伴 隨大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)進(jìn)入了科技爆發(fā)、產(chǎn)業(yè)革命、模式創(chuàng)新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

當(dāng)下各個(gè)企業(yè)中，越來(lái)越多的品牌加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中來(lái)，疫情更是加速了數(shù)字化進(jìn)程，比如無(wú)法線下完成的營(yíng)銷活動(dòng)全部搬到線上，直播、社群、私域流量成為近年來(lái)營(yíng)銷界主流話題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型因此也成為當(dāng)下各大企業(yè)炙手可熱的討論對(duì)象。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)內(nèi)銀行大多都仍以渠道和產(chǎn)品為主導(dǎo)，總分行各自為戰(zhàn)，但這種模式在同業(yè)中正漸漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，在同業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷建設(shè)中常見(jiàn)以下問(wèn)題：

1.運(yùn)營(yíng)體系不完整 ，應(yīng)變市場(chǎng)需求能力差；

2.用戶畫像不完整 ，缺少營(yíng)銷需要的客戶動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)；

3.活動(dòng)管理缺乏工具 ，內(nèi)容投放缺乏管控，難以適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求；

4.營(yíng)銷渠道成本高 ，對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)缺乏線上線下全流程貫通的全客戶覆蓋能力；

5.銷售效果難衡量 ，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的銷售過(guò)程管理， 銷售效果難以評(píng)估；

6.AI轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)價(jià)值效率低 ，缺乏覆蓋行業(yè)場(chǎng)景的開(kāi)箱即用工具套件。

因此，銀行要贏得未來(lái)，就必須順勢(shì)謀變，開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，精準(zhǔn)提升基于客戶體驗(yàn)的金融服務(wù)能力；逐步轉(zhuǎn)型到 以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上 ，并通過(guò)總行 自上而下的有效管控 ，應(yīng)對(duì)銀行將面臨的一系列挑戰(zhàn)。

在這種背景下，中電金信向用戶輸出解決方案： 打造全鏈路「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái) ，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型營(yíng)銷管理， 打通線上、線下?tīng)I(yíng)銷鏈路 ，契合客戶全場(chǎng)景化的服務(wù)與權(quán)益體系，滿足產(chǎn)品生命周期內(nèi)主要策略的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)應(yīng)用。

由中電金信打造的「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)從客戶洞察、營(yíng)銷活動(dòng)管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷、實(shí)時(shí)決策、智能建模等方面幫助銀行構(gòu)建了一體化、全價(jià)值的智能營(yíng)銷平臺(tái)。

通過(guò)「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)， 以數(shù)據(jù)、AI賦能 ，幫助金融機(jī)構(gòu)提升客戶分析洞察的能力、提升營(yíng)銷策劃的能力、提升多渠道協(xié)同能力、完善閉環(huán)營(yíng)銷分析的能力，整體提升客戶運(yùn)營(yíng)的能力。「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)主要從以下四個(gè)維度建立數(shù)字化營(yíng)銷體系：

●客戶洞察： 完善客戶信息的獲取機(jī)制，構(gòu)建完善的標(biāo)簽指標(biāo)體系，對(duì)客戶進(jìn)行深入洞察，進(jìn)行精細(xì)化的分層、分群管理，制定差異化的營(yíng)銷策略。

●客戶接觸： 對(duì)客戶接觸點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，滿足客戶接觸的實(shí)效性要求。

●整合營(yíng)銷： 整合所有渠道、開(kāi)展對(duì)多渠道、多觸點(diǎn)、多波段的自動(dòng)化營(yíng)銷活動(dòng)。構(gòu)建營(yíng)銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)活動(dòng)效果的跟蹤、評(píng)估和歸因。

●運(yùn)營(yíng)管理： 建立擁有專業(yè)、敏捷的數(shù)字化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷管理流程，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，從用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)的角度建立完善運(yùn)營(yíng)體系。

中電金信「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)圍繞營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展基本流程，提供客群管理、活動(dòng)策略配置、內(nèi)容及權(quán)益、評(píng)估與分析、預(yù)警及監(jiān)控等能力中心的建設(shè)，為金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展數(shù)字化客戶營(yíng)銷一站式服務(wù)的敏捷平臺(tái)。

同時(shí)，「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)還具備以下優(yōu)勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)1：支持營(yíng)銷相關(guān)資源統(tǒng)一管控

中電金信「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)支持業(yè)務(wù)人員快速使用H5模板、派獎(jiǎng)模板， 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷相關(guān)的營(yíng)銷模板、授權(quán)文件、合規(guī)審批文件的統(tǒng)一管控 ；支持在營(yíng)銷活動(dòng)策略畫布中進(jìn)行渠道配置、活動(dòng)形式、權(quán)益配置等功能；支持對(duì)資源內(nèi)容庫(kù)的素材格式。

優(yōu)勢(shì)2：營(yíng)銷閉環(huán)以及數(shù)據(jù)分析可視化

實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察與分析、營(yíng)銷策劃、活動(dòng)設(shè)計(jì)、活執(zhí)行、監(jiān)控、評(píng)估全流程的閉環(huán)管理；實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)追蹤，多維度的可視化數(shù)據(jù)展示， 為管理層決策提供準(zhǔn)確的支持 。提供AB測(cè)試的功能，可以充分的對(duì)比分析不同的客戶群組的營(yíng)銷策略是否有效，選擇最佳營(yíng)銷路徑。

優(yōu)勢(shì)3：智能營(yíng)銷體系實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)是 可自由集成機(jī)器學(xué)習(xí)算法平臺(tái) ，如與中電金信自主研發(fā)的模法師自動(dòng)化學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)合工作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的自動(dòng)化建模、模型部署到營(yíng)銷自動(dòng)化驗(yàn)證。 通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)商機(jī)的智能分析和挖掘 ，按照客戶生命周期旅程內(nèi)置了不同階段的典型客群的決策規(guī)則；并在決策引擎的支撐下實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同特征客戶的個(gè)性化營(yíng)銷決策與推薦。

此外，該平臺(tái)幫助過(guò)許多銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型， 成功策劃過(guò)1000+個(gè)營(yíng)銷事件 ，其中大數(shù)據(jù)營(yíng)銷客群策略用例100+個(gè)，識(shí)別機(jī)會(huì)線索2億多條，成功下發(fā)1.9億條，觸達(dá)客戶近6000萬(wàn)，轉(zhuǎn)化客戶近千萬(wàn)；全渠道有效觸達(dá)轉(zhuǎn)化率27%，平均每條有效觸達(dá)機(jī)會(huì)線索轉(zhuǎn)化5000+銷售額，累計(jì)完成交易促成達(dá)到上千億元。

中電金信數(shù)字化營(yíng)銷管理咨詢團(tuán)隊(duì)作為中國(guó)金融科技頭部解決方案產(chǎn)品提供商，多年來(lái)持續(xù)在數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域保持專注的研發(fā)投入，通過(guò)內(nèi)外部資源整合，為金融機(jī)構(gòu)提供可信賴的全鏈路數(shù)字化增長(zhǎng)解決方案產(chǎn)品及服務(wù)，具備以下能力：

能力一：

構(gòu)建數(shù)字化客戶營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力，重視生態(tài)建設(shè)

輸出數(shù)字化營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)體系，幫助金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)行業(yè)洞察力，通過(guò) 創(chuàng)新引領(lǐng)、技術(shù)賦能 的形式，幫助金融機(jī)構(gòu)完成上下游的合作及生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。

能力二：

構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)產(chǎn)品能力，重視產(chǎn)品創(chuàng)新能力

推出行業(yè)領(lǐng)先的「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)，幫助多家頭部金融機(jī)構(gòu)搭建了 客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 。為營(yíng)銷策劃人員、產(chǎn)品經(jīng)理提供了專業(yè)化、自動(dòng)化的活動(dòng)策略。

能力三：

構(gòu)建數(shù)字化用戶體驗(yàn)?zāi)芰Γ匾暱蛻袈贸陶J(rèn)知

依托自身在線上化用戶行為研究的能力，輸出 用戶體驗(yàn)分析及治理解決方案 ，能夠幫助金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，設(shè)計(jì)最優(yōu)客戶交互流程，通過(guò)在客戶體驗(yàn)旅程方面提供高附加值的服務(wù)，幫助金融客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化增長(zhǎng)。

這是一場(chǎng)以數(shù)字變革驅(qū)動(dòng)的精益增長(zhǎng)之戰(zhàn)，而取勝「法寶」就是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，采用「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)進(jìn)行 以客戶為中心的全周期、多渠道精細(xì)化管理 ，才能提升產(chǎn)能；并以 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷及管理的精益提升 ，把資源有效引向價(jià)值和潛力最大的客戶，實(shí)現(xiàn)最大限度地釋放前線產(chǎn)能。

最后，歡迎各位金融機(jī)構(gòu)就「贏+」智能營(yíng)銷管理平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題與我們交流。

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