（原標(biāo)題：美圖任命微博前副總裁程昱為COO商業(yè)化與用戶體驗并重）

　　11月6日，美圖公司（01357，HK）發(fā)布公告，任命程昱為COO（首席運營官），負責(zé)美圖的整體商業(yè)化。

　　在加入美圖之前，程昱在微博擔(dān)任高級副總裁，從2012年起主導(dǎo)微博的整體商業(yè)化并取得巨大成功，其中包括了在線廣告、用戶增值服務(wù)、電子商務(wù)、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、商業(yè)開放平臺與創(chuàng)新商業(yè)模式的探索。

　　對于美圖的商業(yè)化前景，程昱信心十足。他表示，美圖擁有高忠誠度和高消費能力的女性用戶群體，基于用戶和產(chǎn)品的屬性，變現(xiàn)的潛力巨大。與此同時，美圖軟硬結(jié)合的生態(tài)在國內(nèi)非常少見，這也是吸引他加入美圖的重要原因。

　　在程昱加入前，美圖的商業(yè)化發(fā)展已經(jīng)走上快速發(fā)展的軌道。根據(jù)美圖公司2017中報顯示，期內(nèi)的總收入同比增長272。3%至人民幣21。798億元，遠超去年全年總收入。其中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及其他分部的收入同比大增762。0%。此外，根據(jù)未經(jīng)審計的每月管理賬目，已經(jīng)有2個月實現(xiàn)了凈利潤為正，展現(xiàn)出可實現(xiàn)盈利的能力。

　　美圖創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻曾多次表示，好的商業(yè)化不僅不損害用戶體驗，反而是豐富用戶體驗的一種方式。對此，程昱表示：“商業(yè)化和用戶增長之間并不矛盾。基于美圖的龐大用戶數(shù)據(jù)，我們可以通過AI更精準地發(fā)現(xiàn)用戶對美的不同需求，建立出以智能推薦為核心的商業(yè)體系。這不僅不會對用戶體驗造成沖擊，反而讓用戶得到更有價值的資訊，服務(wù)與商品。”

　　實際上這個商業(yè)化策略可以從今年10月推出的“美圖美妝”電商平臺看到端倪。通過用戶的一張自拍照，系統(tǒng)便可以生成一份專業(yè)的皮膚檢測報告，并基于報告結(jié)果推薦最合適用戶膚質(zhì)的護膚與美妝產(chǎn)品，讓用戶線上購買。這個一站式的美膚服務(wù)流程，就是美圖把大數(shù)據(jù)，AI技術(shù)與商業(yè)化結(jié)合來提升用戶體驗的絕佳例子。“美圖美妝”上線不久就廣受用戶及業(yè)界好評。

　　提問：為什么選擇加入美圖？

　　程昱：第一，對于美圖公司2008年成立以來的發(fā)展趨勢非常看好，擁有5億月活的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺世界上屈指可數(shù)。

　　第二，美圖商業(yè)化潛力非常大，也處于剛剛開始的階段，我本人很期待這個挑戰(zhàn)，也很有信心。

　　第三，對從蔡總到欣鴻為主的美圖管理團隊，美圖企業(yè)文化和企業(yè)愿景，都非常認同。

　　多年來，蔡總在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)通過投資或者創(chuàng)業(yè)都取得了非常豐碩的成果。蔡總對業(yè)界趨勢的判斷非常具有前瞻性，他對業(yè)務(wù)團隊可以提供非常豐富的資源。

　　我覺得欣鴻對產(chǎn)品有極好的洞察力，他從2008年開始把一個小團隊帶到今天近兩千人規(guī)模，并且?guī)ьI(lǐng)公司上市，他的領(lǐng)導(dǎo)力和決斷力都非常出色。

　　提問：商業(yè)化潛力方面，美圖和其他公司相比的差異化優(yōu)勢在哪里？

　　程昱：從商業(yè)化大格局來看，主要分為廣告和非廣告這兩部分，美圖在這兩方面都有非常大的增長空間。另外，美圖在AI和智能硬件的布局，屬于“軟硬結(jié)合”，這在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里屬于非常少見的，潛力巨大。

　　提問：很多軟件產(chǎn)品都在做廣告。相比之下，美圖在這方面有什么優(yōu)勢？

　　程昱：美圖用戶的忠誠度非常高，她們年輕、消費能力也高，這些用戶的商業(yè)化潛力和活躍度潛力都很大，所以商業(yè)化變現(xiàn)的潛力和深度都非常好。

　　提問：關(guān)于商業(yè)化和用戶體驗，有人認為是矛盾的。針對美圖的商業(yè)化，你覺得怎么處理這兩方面的關(guān)系？

　　程昱：任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)化，都是基于海量用戶的，所以保持用戶增長和活躍度一定是第一位的。商業(yè)化如果做得好，其實有利于用戶增長和提升用戶活躍度。比如近兩年，微博用戶在保持高速增長的同時，商業(yè)化也成倍增長，潛力也很大。基于我在新浪微博的經(jīng)驗來看，美圖也會實現(xiàn)這一點。

　　在商業(yè)化開始的階段，需要注意：第一，商業(yè)體系是基于對用戶體驗的保護，在考慮到產(chǎn)品本身特質(zhì)的前提下，發(fā)展特有的商業(yè)體系。第二，美圖的商業(yè)化發(fā)展要分階段，根據(jù)優(yōu)先級來處理。簡單粗暴肯定是不行的。

　　舉例來說，對于廣告插入來說，廣告有品牌廣告和中小廣告主之分，用戶認為中小廣告主質(zhì)量不如品牌主廣告。所以最 開始，我們可以考慮植入品牌廣告，因為品質(zhì)更高，而且用戶也熟悉這些品牌，這樣對用戶體驗傷害是最小的。當(dāng)用戶接受了符合美圖產(chǎn)品調(diào)性的廣告，特別是在美圖用戶總數(shù)增長的前提下，我們再進一步引入更多的、符合美圖品牌調(diào)性的中小品牌主廣告。微博也是經(jīng)歷了這兩個階段。

　　提問：AI是美圖未來產(chǎn)品力的重要基礎(chǔ)，從商業(yè)化和公司運營的角度看，你覺得AI能給美圖帶來哪些提升？

　　程昱：從商業(yè)化來看，AI是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在極力爭搶的領(lǐng)域。對美圖來說，海量用戶都對“美”有著天然的訴求，這不單單局限于女性，而是所有人類都對“美”有訴求，比如對彩妝、服裝、箱包的需求。基于AI，美圖可以更好地洞察海量用戶審美趨勢的變遷和發(fā)力點。然后，通過廣告體系，進行個性化、精準化地推薦。這不僅不會傷害，反而有利于提升用戶體驗，用戶能獲取有價值的信息。所以AI能夠幫助美圖用喜聞樂見的方式為用戶帶來更大的價值。