（原標(biāo)題：加碼流程管理 致遠互聯(lián)智能BPM 激活數(shù)智轉(zhuǎn)型新引擎）

　　在這個極具變革的時代，技術(shù)的快速更迭、市場環(huán)境的風(fēng)云變幻、商業(yè)模式的重塑與創(chuàng)新，無不倒逼企業(yè)實施科學(xué)的戰(zhàn)略管理，而戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要運營管理的支撐，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的快速推動、外部產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)同，從而實現(xiàn)對市場環(huán)境的快速響應(yīng)。

　　這種內(nèi)外一體化的運營管理能力反映到企業(yè)，就是要以流程為核心實現(xiàn)整體經(jīng)營效率的提升。因為在企業(yè)中無論是生產(chǎn)經(jīng)營還是業(yè)務(wù)管控，究其本質(zhì)都是過程管理，都是通過一個個業(yè)務(wù)流程、項目流程來實現(xiàn)。流程作為企業(yè)經(jīng)營管理的血脈，將不同的業(yè)務(wù)節(jié)點、組織角色、數(shù)據(jù)信息串聯(lián)起來，直接決定了企業(yè)經(jīng)營效率的高低，決定了企業(yè)能否以靈活敏捷的姿態(tài)應(yīng)對外部變化。

　　那么對中大型企業(yè)而言，如何在復(fù)雜的組織架構(gòu)體系和多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域下，讓跨組織、跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程隨角色、業(yè)務(wù)、場景的變動而快速調(diào)整適應(yīng)？如何將不同的業(yè)務(wù)場景和管理流程與AI的融合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化推進、智能化管理？

　　致遠互聯(lián)V8。0在數(shù)字化時代重新釋義BPM，將企業(yè)級業(yè)務(wù)流程從設(shè)計、運營、監(jiān)控到分析，以及自動進行任務(wù)延展的全過程進行統(tǒng)一管理，強化大型企業(yè)流程管理模式的適應(yīng)性，同時探索AI技術(shù)與流程的結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)敏捷流程、智能流程的最優(yōu)化管理。

　　致遠互聯(lián)V8。0實現(xiàn)企業(yè)流程的敏捷、專業(yè)、智能化管理

　　BPM能力解耦，讓業(yè)務(wù)與流程自由組合

　　對企業(yè)而言，BPM工作流引擎代表了一項獨立的能力，如發(fā)起一項費用報銷、完成一份合同的審批流轉(zhuǎn)，或發(fā)布一則新聞、一個公告，一切需要審批的業(yè)務(wù)過程都可以匹配工作流，實現(xiàn)業(yè)務(wù)端到端的規(guī)范性管理。

　　致遠互聯(lián)V8。0充分發(fā)揮了工作流引擎靈活定制和獨立流轉(zhuǎn)的優(yōu)勢，通過將BPM能力與表單進行解耦、賦予工作流以獨立性，滿足企業(yè)重要工作內(nèi)容隨需調(diào)用流程的管理需求。

　　由于表單和流程是低耦合的，企業(yè)可以實現(xiàn)無表單流程、表單流程、協(xié)同轉(zhuǎn)表單流程的三種模式進行靈活多樣的流程管理。在發(fā)布新聞、公告這類較簡單的流程時，可直接將BPM流程與新聞公告文檔本身相結(jié)合，實現(xiàn)無表單流程管理；針對較復(fù)雜的合同、費用報銷等業(yè)務(wù)，通過表單流程模式來實現(xiàn)；企業(yè)還可以根據(jù)需要，在流轉(zhuǎn)過程中將文檔類協(xié)同工作轉(zhuǎn)為單據(jù)，再結(jié)合BPM流程進行審批。

　　BPM工作流的三種處理方式

　　流程分權(quán)管理，實現(xiàn)多組織、集團型企業(yè)的敏捷流程管控

　　集團型企業(yè)一般具有復(fù)雜的層級結(jié)構(gòu)，總部一般會從財務(wù)、人力、資金、運營等層面實現(xiàn)不同程度的集團化管控，而這些管控需求都需通過流程來實現(xiàn)。針對跨組織、跨領(lǐng)域的復(fù)雜流程，如何根據(jù)集團、分子公司以及泛組織管理中的層級和業(yè)務(wù)管理特點靈活設(shè)置并調(diào)整？

　　致遠互聯(lián)V8。0提供了分權(quán)設(shè)計的流程管理模板，流程制作能力中新增子流程節(jié)點，讓集團與子公司共同完成流程的協(xié)同制作和統(tǒng)一管理，如由總部創(chuàng)建流程業(yè)務(wù)包，分子公司基于總部授權(quán)進行流程某階段的設(shè)計，一個流程中可包含多個子流程，實現(xiàn)流程模板的多人維護管理，讓集團企業(yè)做到分級、分權(quán)、分工的流程設(shè)計和精細化管理。

　　集團企業(yè)分子流程設(shè)計

　　共享服務(wù)、資源分配，實現(xiàn)流程效率的提升

　　企業(yè)運作效率的提高離不開對資源的有效、合理分配，而對于公共的財務(wù)、人力、設(shè)備、IT等資源來說，利用共享資源的思想，建立智能高效的資源共享系統(tǒng)，能夠突破現(xiàn)有資源的限制性，實現(xiàn)整體資源的合理分配，提升企業(yè)的流程運營效率。

　　致遠互聯(lián)V8。0基于資源共享的理念，對財務(wù)類、CRM客戶資源池類、人力資源類等公共資源進行智能化分配，下級單位發(fā)起的業(yè)務(wù)流程任務(wù)進入集團共享資源池之后，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的自動分配、人工分配、搶單三種流程模式，任務(wù)會自動流轉(zhuǎn)到審批人的待辦中，實現(xiàn)集團資源的合理智能利用以及流程的自動化運營流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)還可以對已分配的流程任務(wù)進行監(jiān)控和動態(tài)調(diào)整。

　　致遠互聯(lián)V8。0智能分配功能邏輯

　　AI+BPM，開啟企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的智能化管理

　　在集團企業(yè)實際業(yè)務(wù)操作中，流程過程往往層級繁復(fù)，耗費大量的時間和人力成本。為提升企業(yè)經(jīng)營效率，一方面可以借助先進的管理理念和方式，另一方面也離不開新技術(shù)能力的推動。AI技術(shù)正成為新的力量，推動流程運營的自動化、智能化。

　　致遠互聯(lián)V8。0將大數(shù)據(jù)、人工智能引入流程管理，包括流程設(shè)計以及不同節(jié)點、角色、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的流轉(zhuǎn)、審批和銜接，實現(xiàn)了從智能填單、智能審批、智能分配、智能關(guān)聯(lián)等業(yè)務(wù)全流程智能化管理。如針對流程中智能填單的規(guī)則設(shè)置，致遠互聯(lián)整合阿里NLP自然語言處理和識別技術(shù)，讓企業(yè)可以輕松完成文本抽取模型、抽取配置的設(shè)計，將文本類文檔快速轉(zhuǎn)換為表單。

　　智能應(yīng)用設(shè)置--NLP文本抽取設(shè)置

　　通過以上NLP智能填單設(shè)置，在單據(jù)提交環(huán)節(jié)，流程發(fā)起人只需上傳電子文檔，智能填單助手自動將其轉(zhuǎn)化為表單并觸發(fā)流程；在審批環(huán)節(jié)，通過流程自動化技術(shù)，智能審核助手根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則進行合規(guī)性、完整性等預(yù)審批，減少人工重復(fù)審核工作、提升審核精準(zhǔn)性、降低企業(yè)審核風(fēng)險。

　　智能運營之：智能填單助手、智能審批助手

　　在流程流轉(zhuǎn)過程中，系統(tǒng)還能根據(jù)審批需要智能呈現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，讓信息主動找人，供審批人員做出正確決策；審批結(jié)束后，流程還可以自動觸發(fā)工作任務(wù)，讓團隊工作人員根據(jù)審批結(jié)果及時展開工作，快速實現(xiàn)工作任務(wù)的實踐落地。

　　業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)智能呈現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程智能銜接

　　流程監(jiān)控分析，讓業(yè)務(wù)過程隨時可調(diào)整、可優(yōu)化、可提升

　　流程根本上反應(yīng)的是業(yè)務(wù)情況，保障了業(yè)務(wù)能夠正常、有效運轉(zhuǎn)，對流程性能（速度、質(zhì)量、效率）進行實時監(jiān)測，對流程過程中的關(guān)鍵節(jié)點、問題進行全面監(jiān)督，對流程的運行健康度和運行效率進行有效的分析，能夠及時的優(yōu)化和改善流程，讓業(yè)務(wù)過程隨時可監(jiān)控、可調(diào)整，讓管理效能可度量、可提升。

　　致遠互聯(lián)V8。0多角度流程督辦和監(jiān)控中心，提供在途流程審批數(shù)據(jù)的監(jiān)控和管理，通過為督查督辦人員、部門主管、業(yè)務(wù)管理人員等各個角色預(yù)置監(jiān)控看板，可實時監(jiān)控流程、批量管理流程、批量調(diào)整流程，以保障流程的按期、保質(zhì)、順利進行；針對集團企業(yè)的跨系統(tǒng)、跨組織流程，V8。0支持多人維護同一流程，實現(xiàn)分工明確、專人專職專崗的全系統(tǒng)流程管理。

　　多角度流程督辦和監(jiān)控中心

　　企業(yè)可以基于流程數(shù)據(jù)、節(jié)點數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的場景需要，智能化搭建業(yè)務(wù)效能模型，管理者可以基于時間維度、組織維度、業(yè)務(wù)維度，查看跟蹤每個審批事項的辦結(jié)狀態(tài)、辦理時長、當(dāng)前待辦人、超期時長等數(shù)據(jù)，通過對業(yè)務(wù)+協(xié)同流程的綜合分析，多維度呈現(xiàn)事務(wù)的運行健康度以及業(yè)務(wù)運行效率，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)和流程的問題而加以調(diào)整。

　　業(yè)務(wù)效能模型、效能報表空間

　　致遠互聯(lián)V8。0協(xié)同運營平臺采用流程協(xié)同手段，通過流程的設(shè)計、運營、監(jiān)控、分析手段，有效整合業(yè)務(wù)過程及各類業(yè)務(wù)的應(yīng)用數(shù)據(jù)，同時以數(shù)字化、智能化的技術(shù)融合協(xié)同流程，打造以靈動智慧流程為基礎(chǔ)，以客戶需求為導(dǎo)向的高績效組織，靈活敏捷的流程能夠支持業(yè)務(wù)的變動，隨時響應(yīng)客戶和市場需求，實現(xiàn)最大化業(yè)務(wù)收益和創(chuàng)新的企業(yè)格局。

　　未來企業(yè)級組織的信息化，一方面是伴隨企業(yè)的發(fā)展壯大和精細化管理，對大型組織和復(fù)雜業(yè)務(wù)模式的靈活性需求會提升，另一方面，流程作為業(yè)務(wù)的載體，提供了人、業(yè)務(wù)等信息的往來互通、融合交匯。BPM要充分實現(xiàn)復(fù)雜企業(yè)業(yè)務(wù)思想和流程的落地，還要緊跟智能化趨勢，實現(xiàn)AI技術(shù)優(yōu)化流程取代人工的便捷操作，真正提高組織運營效率，促進企業(yè)內(nèi)外一體化業(yè)務(wù)的實時敏捷聯(lián)動。