最近完成一輪4。5億美元融資，總融資超過7。5億美元，估值已達100億美元的Airbnb，其模式的成功在很大程度上依賴于房主和房客間的信任。而Airbnb評價系統則對這種信任的形成起著關鍵的、乃至根本性的作用。今天，Airbnb 對該評價系統做出了重大改變。

　　首先，房主和房客在都完成了對對方的評價后，雙方將同時看到對方給出的評價。在以前，“房主和房客會擔心，自己如果做出了有表揚有批評的誠實評價后，對方可能會因此針鋒相對地給出不公平的批評評價。”

　　其次，做出評價的期限將從原來的30天減至14天。Airbnb 觀察得出， 有90%的評價都是兩周內完成的。盡早評價還帶來一個好處，所獲反饋是基于更“新鮮”的印象的，這對后面的用戶會有更大的參考價值。另外，Airbnb 還規定，如果在14天的期限后房主和房客雙方中有一方沒有及時做出評價，該筆交易一方的評價就會被Airbnb 公開給對方及整個社區。

　　再者，Airbnb 還支持房客給房主進行私密反饋（反過來則不行），每位房客會被要求給出兩類反饋：1。租住期間最滿意的一件事是什么？2。希望房主改進的一件事是什么？

　　Airbnb 在博文里稱，評價系統的這許多變化，“只是一個開始”，Airbnb 會“致力于找到新的、個性化的方式，來幫助Airbnb 整個社區共享誠實的反饋和信任”。

　　[36氪原創文章，作者！ JasonZheng]