旅行前看不下去長篇累牘的攻略，一個小問題百度出來全是無用的廣告，這時候，你或許想有人即時回答你所有問題。而在旅行中，你可能也想有個當(dāng)?shù)厝烁嬖V你該怎么玩兒，隨時為你排憂解難。口袋地陪就是想做這個人，為用戶在線上進行咨詢答疑——

　　口袋地陪做得很輕，不像懶人游，指南貓等那樣為用戶指定所有行程，他們只在線上解答用戶零碎性的問題，比如簽證辦理哪家強，酒店住哪個位置比較好。用戶還可以將做好的行程發(fā)給地陪，幫助優(yōu)化。而在行中，用戶與其將時間浪費在查詢交通路線，餐廳和景點的位置，不如直接問懂的人來得方便。迷路了怎么走或者這條街什么東西比較好吃，口袋地陪都可以給出一個快速有效的回答。

　　這些口袋地陪們都生活在目的地，比如會玩兒的當(dāng)?shù)貙W(xué)生。前期主要找有（dou）趣（bi）的人，比如B站上紳士大概一分鐘的娛樂人山下智博，也被口袋地陪簽了下來。地陪們在上崗之前還會經(jīng)過培訓(xùn)，比如信息的檢索，每個地陪被限制最多可以同時服務(wù)4個用戶。當(dāng)然，每個人都有盲點，所以這些口袋地陪們會拉近一個群里面，當(dāng)用戶的問題回答不了的時候，地陪可以尋求大家的幫助。

　　個人覺得口袋地陪的這種思路是很有需求的，輕是它的特點和優(yōu)勢，但同時也是他們難以構(gòu)建壁壘的硬傷所在——不僅容易被復(fù)制，其他旅游公司也在做這個事兒，比如我們報道過的環(huán)球漫游有“問問當(dāng)?shù)厝?rdquo;服務(wù)；攜程此前也推出了“微領(lǐng)隊”功能來解決用戶在行中的咨詢，將購買了攜程產(chǎn)品的用戶拉入一個群，由客服實時解答），作為機酒流量入口，大公司具有更明顯的優(yōu)勢做這件事。

　　不過，并不是所有公司都能夠有精力來完善行中咨詢這塊的，口袋地陪創(chuàng)始人李昂表示，他們在上游對接了愛旅行，來來會，以及不少線下旅行社，這些公司為口袋地陪輸送客戶流量，而口袋地陪則為其用戶提供更好的服務(wù)體驗，兩者互取所需。作為旅游公司的送水人，李昂也承認(rèn)，口袋地陪在前期確實沒有壁壘可言，只有快速擴展，建立口碑和品牌來保持優(yōu)勢。所以，他們計劃在三個月內(nèi)，能將口袋地陪的服務(wù)覆蓋到全亞洲地區(qū)。

　　口袋地陪目前只有微信平臺，也剛上線了日本這一個國家的服務(wù)，每天50元可以提供9個小時的實時咨詢。創(chuàng)始人李昂說，有用戶在出發(fā)前就將每天的口袋地陪預(yù)定好了，而且有的用戶還挺懶的，他們咨詢之后，還希望地陪們直接幫他們把酒店，景區(qū)門票都買了。這樣看來，口袋旅行未來從輕咨詢延伸到目的地產(chǎn)品交易也順理成章。

　　就像Magic，用戶只要一個文本指令，網(wǎng)絡(luò)的另一端就有人把事情辦妥。口袋地陪就想做旅行界的Magic，一方面，他們著手建立自己的PGC內(nèi)容，在微信平臺內(nèi)供用戶參考，另一方面，他們還將組建客服人員，當(dāng)用戶向地陪提出預(yù)定需求的時候，地陪可以將其交予客服人員在合作平臺上面購買產(chǎn)品。由輕入重，口袋旅行最終想幫助用戶完成旅行的全過程消費。

　　本文作者為36氪旅游行業(yè)實習(xí)生劉孝羽。

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　　原創(chuàng)文章，作者：堯異