本文系《AI英雄》欄目出品，每周圍繞人工智能領(lǐng)域講述一個(gè)人物故事，洞察技術(shù)趨勢(shì)，捕捉行業(yè)機(jī)會(huì)，關(guān)注人的價(jià)值。欄目隸屬網(wǎng)易智能工作室（公眾號(hào)smartman163），每周四更新。

　　作者 小羿

　　你很努力，但是沒人關(guān)注。

　　你很有名，但是差強(qiáng)人意。

　　在人工智能的聚光燈下，既有努力卻生活在暗影里的，又有暴曬卻乏善可陳的。有時(shí)候，我們無法辨別。

　　人工智能的一些領(lǐng)域冷熱交加，亞馬遜Echo在美國的火爆也帶動(dòng)了中國智能家居市場(chǎng)的騷動(dòng)，一方面是亞馬遜Echo在美國市場(chǎng)的火爆，引得Google、微軟相繼推出智能音箱予以應(yīng)對(duì)，蘋果似乎也要加入這場(chǎng)爭斗。但是另一方面，國內(nèi)機(jī)器人廠商的產(chǎn)業(yè)鏈依然沒有完成，市場(chǎng)尚未形成。

　　對(duì)，這里邊有坑，而且防不勝防。

　　在人工智能的浪潮下，如何做出一款量產(chǎn)落地的機(jī)器人產(chǎn)品？機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模何時(shí)才能爆發(fā)？技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際產(chǎn)品中，為什么總是差強(qiáng)人意？最近，網(wǎng)易智能與ROOBO CEO劉穎博聊了聊人工智能產(chǎn)品化背后的那些事。

技術(shù)再先進(jìn)，實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)再高，也要考慮場(chǎng)景和產(chǎn)品體驗(yàn)

　　很多技術(shù)公司宣揚(yáng)人工智能在語音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺上的識(shí)別準(zhǔn)確率超過了人類。實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)的確如此，但是具體實(shí)際的產(chǎn)品應(yīng)用和場(chǎng)景上卻是另一番景象。

　　劉穎博透露，目前行業(yè)中所說的語音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到97%、98%都是實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)，在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中還有很大的問題，比如在遠(yuǎn)場(chǎng)噪音、多人語音識(shí)別上還有太多的問題沒有解決，這直接造成了產(chǎn)品體驗(yàn)問題。更可怕的是，事實(shí)如此。“就算是行業(yè)頂尖的技術(shù)、算法，目前離我們真正想要達(dá)到的效果也還是有很大的距離。”劉穎博說到。

　　知道了技術(shù)本身與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的差距，劉穎博認(rèn)為，接下來需要做的是結(jié)合產(chǎn)品的使用場(chǎng)景和現(xiàn)有的技術(shù)，把產(chǎn)品做得合理，這也是機(jī)器人廠商的優(yōu)勢(shì)所在。

　　“亞馬遜Echo之所以用戶體驗(yàn)不錯(cuò)，是因?yàn)樗隽藴p法，它能幫你快速解決問題，它鎖定了應(yīng)用場(chǎng)景。”劉穎博認(rèn)為，做機(jī)器人產(chǎn)品一定要考慮使用場(chǎng)景、技術(shù)和用戶體驗(yàn)之間的結(jié)合。“我始終認(rèn)為，蘋果的技術(shù)不是最先進(jìn)的，但是它的產(chǎn)品是最好用的，對(duì)于用戶來說，這就夠了。”劉穎博說到。

　　對(duì)于亞馬遜Echo的成功，思路可以借鑒，但我們不能照搬，要按照中國市場(chǎng)的情況來發(fā)展。劉穎博希望公司將主要精力放在打磨產(chǎn)品上，目前除了引進(jìn)Domgy機(jī)器人之外，ROOBO自主研發(fā)了布丁、布丁豆豆、Jelly等機(jī)器人，而布丁系列產(chǎn)品是公司量產(chǎn)的支柱，其中在CES 2017上發(fā)布的兒童雙語啟蒙機(jī)器人布丁豆豆獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)的最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

布丁豆豆兒童機(jī)器人

　　劉穎博坦言，我是互聯(lián)網(wǎng)出身，雖然沒有很深的機(jī)器人行業(yè)技術(shù)背景，但是我們的優(yōu)勢(shì)是利用目前市場(chǎng)上比較成熟的技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品化，我們必須以企業(yè)經(jīng)營的角度來考慮的事情，這是絕大部分To C的產(chǎn)品肯定要走的一步。

　　“我們最終面向消費(fèi)者還是產(chǎn)品，而不是論文。”劉穎博說，“從商業(yè)角度看，我更欽佩中國高鐵，而不是馬斯克的超級(jí)高鐵，因?yàn)橹袊哞F已經(jīng)落地使用，它能給我們帶來切切實(shí)實(shí)的體驗(yàn)。”

今年家庭機(jī)器人市場(chǎng)有10倍的增量？這不一定全是好事

　　對(duì)于今年家庭機(jī)器人（不包含大型機(jī)器人、掃地機(jī)器人）市場(chǎng)的發(fā)展，劉穎博認(rèn)為，今年的銷量會(huì)有10倍左右的增長，但是這對(duì)ROOBO來說并不一定全是好事。

　　劉穎博分析了三點(diǎn)問題，一是機(jī)器人銷量10倍的增長不會(huì)均勻分布在各個(gè)企業(yè)中，而是會(huì)集中在頭部的機(jī)器人產(chǎn)品上，從這一點(diǎn)讓市場(chǎng)環(huán)境更惡劣了；二是相對(duì)于去年ROOBO獨(dú)占一些售賣渠道，今年的渠道會(huì)更加擁擠；三是機(jī)器人形態(tài)各異，功能差異大，體驗(yàn)也參差不齊，教育市場(chǎng)的成本太大了，劣質(zhì)產(chǎn)品有可能對(duì)用戶產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　不過從長遠(yuǎn)來看，劉穎博認(rèn)為，機(jī)器人市場(chǎng)整個(gè)盤子的擴(kuò)充一定會(huì)有利于深耕企業(yè)的發(fā)展。“在機(jī)器人的純銷量的排行上，我們是排在第一位的。”劉穎博說。

　　據(jù)劉穎博透露，截止今年3月份，布丁機(jī)器人的銷量已經(jīng)超過10萬臺(tái)，布丁機(jī)器人APP的日活達(dá)到35%，超出絕大部分的機(jī)器人APP，其針對(duì)兒童父母推出的寶寶動(dòng)態(tài)功能很受歡迎。

　　商業(yè)化方面，劉穎博認(rèn)為，兒童機(jī)器人除了硬件利潤，還可以發(fā)展內(nèi)容付費(fèi)等營利模式。但劉穎博坦言，目前兒童機(jī)器人的用戶規(guī)模、產(chǎn)品規(guī)模都沒有達(dá)到預(yù)期，離商業(yè)化還有點(diǎn)遠(yuǎn)。“如果ROOBO機(jī)器人能達(dá)到100萬臺(tái)的銷量，才會(huì)讓我們心里安穩(wěn)。”劉穎博說到。

機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)沒有起來，To B、To C兩條腿走路

　　從最初的智能硬件產(chǎn)品發(fā)行商，到聚焦機(jī)器人市場(chǎng)，ROOBO從去年下半年至今，持續(xù)做了一些戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變。

　　ROOBO不僅在去年獲得了1億元A輪融資，還陸續(xù)投資了一些智能硬件產(chǎn)品（如VR頭盔、無人機(jī)、骨傳導(dǎo)耳機(jī)等），據(jù)劉穎博透露，ROOBO在去年下半年發(fā)布的語音芯片也是通過投資獲得的。

　　劉穎博稱，創(chuàng)業(yè)公司要靈活的調(diào)整自己的戰(zhàn)略，去適應(yīng)環(huán)境和市場(chǎng)的變化。

　　目前，ROOBO開始采用To C和To B領(lǐng)域兩條腿走路，這主要是因?yàn)椋@兩年的機(jī)器人市場(chǎng)不會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)。

　　To C方面，ROOBO以布丁系列的兒童機(jī)器人為主打。To B方面，ROOBO與Nuance美國達(dá)成戰(zhàn)略合作，作為Nuance全球AI、Robotics以及IOT領(lǐng)域的服務(wù)集成商和發(fā)行商，共同將Nuance的Multi-Language ASR，TTS以及Mix NLU等服務(wù)與機(jī)器人系統(tǒng)整合，向全球機(jī)器人、智能硬件設(shè)備和開發(fā)者提供多語言的語音識(shí)別和NLU高級(jí)開放平臺(tái)接口。同時(shí)，與Nuance的合作也有利于ROOBO將自己的產(chǎn)品銷售到海外。

　　劉穎博解釋到，“ROOBO以前做機(jī)器人整機(jī)，現(xiàn)在我們想把一部分能力抽離出來，希望能在To B領(lǐng)域有所發(fā)展，提供機(jī)器人的一些解決方案，包括為廠商定制機(jī)器人，進(jìn)軍智能家居/家電領(lǐng)域等嘗試。”在劉穎博看來，機(jī)器人平臺(tái)對(duì)ROOBO來說是新增市場(chǎng)，而進(jìn)軍智能家電領(lǐng)域是拓展存量市場(chǎng)，在存量市場(chǎng)做升級(jí)改造。

　　ROOBO在去年還發(fā)布了機(jī)器人系統(tǒng)ROS。AI和自家語音芯片。“由于我們多年對(duì)于布丁系列機(jī)器人的研發(fā)，這會(huì)使得我們的語音解決方案具備一些特點(diǎn)。我們對(duì)于兒童、音樂等垂直領(lǐng)域比較擅長，會(huì)根據(jù)使用場(chǎng)景和用戶群做針對(duì)性優(yōu)化。”劉穎博說到。

創(chuàng)業(yè)要知道自己的興趣點(diǎn)，并為之付出5-10年

　　從惠普，到58同城，再到創(chuàng)立ROOBO，劉穎博的職業(yè)軌跡是創(chuàng)業(yè)和工作交叉的（ROOBO是劉穎博第三次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目）。“我覺得創(chuàng)業(yè)就是根據(jù)人的性格不同而做的選擇，你不能把創(chuàng)業(yè)與工作對(duì)立起來。”劉穎博表示。

　　劉穎博認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)最困難的是尋找自己感興趣的方向，然后為之干上5-10年。“我們只是想通過創(chuàng)業(yè)，來推動(dòng)一些事情的變化，而不是會(huì)什么做什么，因?yàn)閷?duì)于機(jī)器人來說，我們可能當(dāng)時(shí)什么都不會(huì)。”劉穎博說到。

　　對(duì)于人工智能行業(yè)的發(fā)展，劉穎博認(rèn)為，人工智能在2016年很熱，今年有點(diǎn)降溫，但是曲線波動(dòng)沒那么大，所以這個(gè)領(lǐng)域值得干5-10年。“我們對(duì)于AI的期望是，希望AI技術(shù)研究能盡快落地、工程化。”劉穎博表示。

　　注：本文為網(wǎng)易智能頻道稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系我們獲得授權(quán)（微信公眾號(hào)smartman163），違者必究。

點(diǎn)擊查看《AI英雄》專題，往期內(nèi)容一步直擊！

　　1、專訪微軟洪小文：下一個(gè)十年，AI應(yīng)用將成兵家必爭之地

　　2、專訪地平線機(jī)器人技術(shù)余凱：我特立獨(dú)行 不畏懼行業(yè)泡沫！

　　3、專訪科沃斯錢東奇：人工智能落地還要十年，你很酷不代表你能存活

　　4、專訪云從科技周曦：刷臉時(shí)代 一支”國家隊(duì)”的獨(dú)特”戰(zhàn)法”

　　5、專訪馭勢(shì)科技吳甘沙：2021年實(shí)現(xiàn)L5自動(dòng)駕駛很難 共享無人車可期

　　6、專訪優(yōu)必選周劍：人形機(jī)器人普及還要十年，90%創(chuàng)業(yè)太虛都會(huì)死

7、專訪聯(lián)想芮勇：以前大家把搞AI的當(dāng)騙子 現(xiàn)在我希望AI是只慢牛

8、專訪第四范式戴文淵：AI的Windows時(shí)代何時(shí)到來？

9、專訪英特爾宋繼強(qiáng)：如果機(jī)器人取代了你的工作，要學(xué)會(huì)靈活轉(zhuǎn)型并與AI共處

10、專訪圖森未來侯曉迪：那些不能盈利卻說要改變世界的人，不是騙自己就是在騙別人

11、專訪Gowild邱楠：討厭硬件免費(fèi)，所有的付出都應(yīng)該被尊重，今年低成本機(jī)器人會(huì)上量

12、專訪碼隆科技黃鼎隆：人工智能已裝酷60多年 現(xiàn)在的核心是賺錢

13、專訪微軟黃學(xué)東：語音交互的技術(shù)前景到底是怎樣的？

14、專訪達(dá)闥科技黃曉慶：機(jī)器人的1G時(shí)代何時(shí)到來？

15、專訪出門問問李志飛：人工智能將成為人類智商的延伸