王文彬的行程一直排得滿滿的。除了承擔著淘寶網開放平臺的全線業務，還要抽出一定的時間和眾多的ISV、ESV進行交流溝通。因為，他要知道，這些合作伙伴都在想些什么、做些什么。和他們的交流很重要，不僅僅是業務層面，也包括了雙方對開放本身的理解。

　　作為淘寶開放平臺的掌門人，王文彬需要考慮的問題很多，但他唯一不需要考慮的就是：淘寶對開放的態度和決心正如老陸(陸兆禧，淘寶網CEO)所言，開放絕不回頭。

　　開放平臺使第三方服務商受益

　　對于淘寶的開放，管易軟件體會深刻又樂在其中。

　　2008年，5個分別來自不同大型ERP軟件公司的資深IT人聚在一起，在他們周圍，有許多朋友都在淘寶網上開店，他們對淘寶網上的網店有太多太深的了解。他們預料淘寶網上的大賣家在繼續發展上會遇瓶頸之痛，必然遭遇管理上的困難。本著讓管理更容易的理念，他們成立了上海管易軟件科技有限公司，決心和淘寶大賣家與時俱進，開發出一款多功能的電子商務軟件來幫助大賣家管理。

　　管易人經常從上海趕到杭州，和淘寶的業務部門進行著有效的溝通，從了解網購行業到淘寶網商的實際需求，從淘寶的開放合作策略到實際的業務資源對接溝通，管易在用心做著功課。

　　一年多的研發，這款產品不僅出來了，而且涵蓋了網商從采購、網上商店、獨立網站、批發代銷、呼叫中心、CRM、倉儲、物流、財務、數據分析等全部電子商務業務流程。

　　后來，淘寶網上的網店發展太快，他們就加快軟件升級換代的周期，從1個月1次更新發展到7天一次更新，人員也從之前的5個人蓬勃發展到了現在的100多人。

　　依托淘寶網而發展壯大的第三方服務商并不僅僅只有管易軟件一家，領域也不僅僅只有IT軟件應用這么一個。當業界認為淘寶的開放合作伙伴主要針對IT應用服務之時，事實證明淘寶對合作伙伴的理解要遠遠開闊得多。

　　除IT應用服務外，2010年淘寶已經衍生出圍繞電子商務的多個種類服務行業，目前淘寶網平臺上通過淘寶網認證的合作伙伴達到220家，涵蓋運營、客服、營銷、倉儲、培訓等各行業。而推出的淘寶開放平臺，也已經擁有了超過11萬注冊開發者，每天API調用次數達到7億次。據了解，去年有數百萬賣家訂購和選擇了淘寶第三方合作伙伴提供的服務，買家方面，僅健康管理類應用活法兒就吸引了近300萬淘寶買家試用，每天有超過20萬人在活法兒上管理自己的健康并根據活法兒提供的參考意見，選擇適合自己的食品和保健品。

　　大淘寶戰略需要開放精神

　　淘寶推出開放平臺，正是要把淘寶網的商品、用戶、交易、物流等一系列電子商務基礎服務，像水、電、煤一樣輸送給有需要的消費者、商家、開發者、社區媒體和各行各業。大淘寶戰略精髓便在此。

　　我們更趨向于做整個電子商務企業的水、電、煤的基礎設施提供。阿里巴巴集團董事局主席馬云這樣解釋大淘寶戰略我們相信，十年以后絕大部分的公司都會變成電子商務公司，我們應該提供各種各樣的服務，去幫助更多的企業，更多的創業者成為電子商務企業。

　　林鋒是淘寶數據服務平臺的負責人，他接手這個全新的業務卻有著深刻的時代背景。2010年的3月，阿里巴巴集團視為核心戰略資源的淘寶數據正式向全球開放。阿里巴巴集團總參謀長曾鳴認為，人類社會正在從工業文明走向信息文明，未來將呈現開放、透明、分享、責任的新商業文明，數據會前所未有地重要，淘寶向全球開放數據就是要真正地去運用數據，讓數據為消費者、為小企業服務。

　　現在的林鋒，更多的工作是在扶持并聯合第三方，滿足目前淘寶客戶對于數據分析、挖掘、解讀及相關資訊信息的商業需求，讓需求用戶有更多的使用選擇性淘寶數據也有一個市場生態圈，我們開放數據就是不限于單純利用淘寶數據，也要有更多的伙伴參與數據市場挖掘與使用建設。我們做的還是一個平臺概念。

　　按照淘寶的理解，電子商務的發展分為三個階段：第一階段的核心是由網購平臺提供基礎服務，匯聚優質商家為消費者提供優質低價的商品；第二階段，平臺在做好基礎建設的前提下對外開放，引入第三方為商家和消費者提供更豐富更貼心的服務；到第三階段，平臺將只提供最基本的IT設施和行業標準等，所有的商家服務和消費者需求都將由新生的電子商務生態系統自動補足，不管是服務能力還是服務質量都將大大提高。

　　所有的一切，都不能不以開放為前提。沒有開放，沒有眾多各個領域主體的參與，就沒有消費者需求的發掘和滿足，新商業生態的生發和健康運行更無從談起。千人千面的消費者需求和商家需求，必須通過開放來滿足。

　　其實淘寶從成立的第一天開始，就離不開合作伙伴，離不開開放，其實淘寶的每一天都是在跟上百萬個賣家，一起合作，服務好我們的客戶。所以呢，其實這種合作的精神，從淘寶的第一天開始就已經存在了。我們一直把淘寶作為一個開放的平臺，能夠幫助整個中國電子商務的發展。阿里巴巴集團總參謀長曾鳴如此評價。

　　開放絕不回頭的淘寶，正隨著中國電子商務的蓬勃發展分階段分層次地實施著開放的策略。那么究竟是誰植入了淘寶的開放基因？答案已然。