近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻，一名男子到吉林省白城市住建局辦事時想借用廁所，發(fā)現(xiàn)辦事大廳的廁所上了鎖，保安人員說“行政大樓廁所不對外”。11月3日，白城市住建局回應(yīng)，對保安人員態(tài)度惡劣行為批評教育，并向當事群眾道歉。

　　細節(jié)最能體現(xiàn)問題。拒絕群眾進入行政大樓“方便”一事，看似小事，實際上卻是關(guān)乎民生的大事，是群眾直接感知黨和政府“為人民服務(wù)”的溫度計。那些對群眾冷眼相待，認為自己高高在上的人，歸根結(jié)底是官僚主義思想在作祟，把機關(guān)單位當成了衙門，帶著這種思想，很容易造成矛盾，丟失民心。

　　類似的事情在其他一些地方也發(fā)生過。今年2月，蘇州一女子在鎮(zhèn)政府對外開放車位停車遭到拒絕和辱罵；今年5月，呼和浩特市民王女士帶著9歲孩子到內(nèi)蒙古自治區(qū)殘疾人就業(yè)服務(wù)中心借用廁所遭到拒絕……

　　與人方便，急人之所急，有困難幫一下，是人和人之間基本的善舉，普通人尚能做到，作為政府服務(wù)機構(gòu)，更應(yīng)以人為本，及時為群眾排憂解難。“為人民服務(wù)”的宗旨信念絕不是墻上的標語，打造服務(wù)型政府也絕不應(yīng)是一句空話。黨的十九屆四中全會指出，必須堅持一切行政機關(guān)為人民服務(wù)、對人民負責、受人民監(jiān)督，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。除了堅定“為人民服務(wù)”這一信念不動搖外，還要端正對待群眾的態(tài)度，擺正自己的位置，并且落實在行動上。

　　近幾年來，很多地方政府部門銳意改革，對外開放停車、接熱水、如廁等日常便民服務(wù)層出不窮：2011年4月河南省洛陽市規(guī)定100家沿街行政事業(yè)單位免費向社會開放洗手間，開放時間不少于單位對外辦公服務(wù)時間；2018年廣東省各地響應(yīng)“廁所革命”，鼓勵黨政機關(guān)、企事業(yè)單位等內(nèi)部廁所向社會開放；2018年遼寧省政府發(fā)布《遼寧省推進“廁所革命”實施方案(2018—2020年)》明確提出，除涉密和安全保衛(wèi)需要外，各級機關(guān)、事業(yè)單位內(nèi)部廁所率先免費對外開放。2013年夏天，酷暑來臨之際，紹興市政府機關(guān)會議中心晚上為外來工人提供納涼之地成為美談；今年6月，為應(yīng)對夏收困難，河南安陽滑縣瓦崗寨鄉(xiāng)政府貼出了“院內(nèi)可以曬糧”的告示，山東多地開放政府大院便于群眾晾曬小麥，解決了夏收困難，方便了群眾，贏得一片贊揚之聲……

　　“為人民服務(wù)”不是一句口號，在實際工作中待群眾如親人，切實解決群眾的急難愁盼問題，從細節(jié)入手，從小事做起，才能拉近與群眾之間的距離，真正做到惠民生、暖民心。