4 月 1 日消息，三星在當(dāng)?shù)貢r間周四宣布與 iFixit 建立新的合作伙伴關(guān)系，允許部分 Galaxy 旗艦設(shè)備由用戶自行維修。三星將為想要維修自己維修 Galaxy 設(shè)備的用戶提供正品零件、維修工具和維修指南。

在消費者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求放寬產(chǎn)品維修限制的重重壓力下，三星開始讓客戶能夠自行維修移動設(shè)備。該公司推出的新計劃可以讓 Galaxy 設(shè)備用戶從第三方合作維修商處購買零部件正品、維修工具和維修指南。此前，三星用戶必須依靠公司內(nèi)部維修服務(wù)來維修設(shè)備。

據(jù)悉，今年夏季 Galaxy S20、S21 系列智能手機(jī)和 Galaxy Tab S7 + 平板電腦的用戶就可以用上這一服務(wù)，但 S22 系列智能手機(jī)用戶暫時還無法使用該服務(wù)。三星表示，正在與線上維修社區(qū) iFixit 開展合作。后者曾與摩托羅拉合作過一個類似的自助維修項目。

去年 11 月份，蘋果宣布了一項名為 Self Repair Service 的自助維修項目。這一項目將為蘋果設(shè)備用戶提供顯示屏、電池和相機(jī)模塊等零部件。任何人都可以購買蘋果設(shè)備零部件，并根據(jù)維修手冊自行維修。蘋果這一項目還未正式啟動，公司稱這一項目起初僅限于 iPhone 12 和 iPhone 13 用戶。蘋果此前曾表示，這項服務(wù)稍后將擴(kuò)展到搭載蘋果新款 M1 芯片的 Mac 電腦。

三星和蘋果等公司慣于在設(shè)備中使用不可拆卸的內(nèi)存、電池，或用特殊膠水密封設(shè)備，導(dǎo)致第三方維修人員和公司更難拆解，因此也一直受到業(yè)內(nèi)外批評。這些公司辯稱，這樣做是為了確保產(chǎn)品能通過公司授權(quán)的維修服務(wù)得到合理維修。

iFixit 首席執(zhí)行官凱爾?維恩斯 (Kyle Wiens) 表示，三星最新的聲明是“巨大變化的一部分，表明設(shè)備制造商正在行動起來，支持用戶的維修權(quán)利。”

他補(bǔ)充說：“延長電子產(chǎn)品使用壽命對地球未來發(fā)展至關(guān)重要，而為消費者提供自行維修的選擇權(quán)是實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵一步。”

去年夏天，美國總統(tǒng)敦促美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)制定規(guī)則，防止制造商對第三方設(shè)備維修店以及用戶自行維修設(shè)置障礙。一周后，F(xiàn)TC 宣布要徹底“根除”制造商對各種設(shè)備維修權(quán)的非法限制。這一舉措也得到歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持。

新法規(guī)可能會禁止這種做法，并要求所有智能手機(jī)制造商向第三方企業(yè)和個人開放零件、工具、維修手冊供應(yīng)，在設(shè)備保修期外提供維修診斷工具。

市場研究公司 Gartner 高級總監(jiān)佩德羅?帕切科 (Pedro Pacheco) 表示，“在許多情況下，修復(fù)解決智能手機(jī)或電腦的價格甚至于接近重新購買設(shè)備的開支。這是一種策略，目的是鼓勵人們購買新設(shè)備而不是進(jìn)行維修。”

蘋果和三星等公司作出的轉(zhuǎn)變也可以讓消費者從多種角度受益。帕切科補(bǔ)充說，因為設(shè)備制造商讓消費者對如何修理手機(jī)有更多的控制權(quán)，這可能會延長產(chǎn)品壽命，公司就需要“吸引消費者更換或升級擁有更好配置和其他新功能的智能手機(jī)”，“他們將需要重新集中精力。”