2020年在全球各地爆發(fā)的新冠肺炎疫情，給人們的生活帶來(lái)了極大的影響。各行各業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但在疫情的強(qiáng)關(guān)聯(lián)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)，如醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，健康管理健康咨詢(xún)等大健康產(chǎn)業(yè)卻迎來(lái)了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇期，比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和巨變，以其無(wú)接觸、高效、低成本，以及信息化、定制化的優(yōu)勢(shì)，突破了時(shí)間和空間的限制，在疫情期間為越來(lái)越多的醫(yī)生和患者提供服務(wù)。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭企業(yè)平安好醫(yī)生則站在風(fēng)口浪尖，再一次握緊風(fēng)口，掘金千億市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)。

在2019年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲透率不足3%，但經(jīng)過(guò)2020年一年的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲透率已經(jīng)接近5%，達(dá)到5億人次。流量大增長(zhǎng)打破了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)“滲透率過(guò)低”的魔咒，行業(yè)迎來(lái)春天的溫暖。

日前，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭企業(yè)平安好醫(yī)生發(fā)布了2020年業(yè)績(jī)報(bào)告。過(guò)去的一年，平安好醫(yī)生實(shí)現(xiàn)總收入68.66億元，同比增長(zhǎng)35.5%。其中，核心業(yè)務(wù)在線(xiàn)醫(yī)療持續(xù)高速增長(zhǎng)，貢獻(xiàn)收入達(dá)15.66億元，同比增長(zhǎng)82.4%。

然而，疫情催生的流量大爆發(fā)只是短暫紅利，后疫情時(shí)代，以平安好醫(yī)生為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)還能保持高速增長(zhǎng)嗎?

政策加持，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療或成長(zhǎng)期風(fēng)口

這個(gè)答案似乎是肯定的。

一位醫(yī)藥投資人對(duì)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)表示，雖然疫情帶來(lái)的流量紅利會(huì)隨著時(shí)間推移逐漸消退，但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，更為重要的是在2020年政府出臺(tái)了多項(xiàng)重磅政策，在醫(yī)保支付、在線(xiàn)處方藥銷(xiāo)售等方面助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。

如國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+” 醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，里面明確提出允許互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接入醫(yī)保并作為分級(jí)診療制度的一大重要組成;全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)新版《藥品管理法》及藥監(jiān)局發(fā)布的《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，也明確開(kāi)放在線(xiàn)處方藥銷(xiāo)售;國(guó)家衛(wèi)健委等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)的通知》，明確要推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)對(duì)接。

他認(rèn)為，這些政策的出臺(tái)對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言是長(zhǎng)期重大利好，尤其是醫(yī)保作為支付方出現(xiàn)可能意味著持續(xù)虧損的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的盈利拐點(diǎn)可能會(huì)因此提前到來(lái)。

同時(shí)，疫情催生的流量紅利雖然會(huì)消退，但切切實(shí)實(shí)給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)受眾以?xún)|計(jì)的用戶(hù)教育，長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的時(shí)間也培養(yǎng)了用戶(hù)的習(xí)慣，民眾對(duì)線(xiàn)上問(wèn)診的逐漸接受，信任度的逐漸增強(qiáng)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場(chǎng)空間是無(wú)限廣闊的。

政策加持，再加上持續(xù)增長(zhǎng)的用戶(hù)需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很可能成為長(zhǎng)期風(fēng)口。他強(qiáng)調(diào)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)而言，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵可能在于高質(zhì)量的醫(yī)療資源供給能力。

線(xiàn)上線(xiàn)下加速融合，戰(zhàn)略升級(jí)“內(nèi)外兼修”

沒(méi)有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給能力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，就像一盤(pán)散沙。

平安好醫(yī)生已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題的關(guān)鍵。董事長(zhǎng)表示，未來(lái)公司的重點(diǎn)在于戰(zhàn)略升級(jí)，一是渠道升級(jí)，第二服務(wù)升級(jí)，第三能力升級(jí)。其中渠道升級(jí)更多是抓住C端、保險(xiǎn)、企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院4個(gè)流量入口，整體為APP平臺(tái)提供海量的獲客。服務(wù)升級(jí)和能力升級(jí)都是為了提高平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給能力。

核心在于醫(yī)生體系的建設(shè)。2020年平安好醫(yī)生合作的全國(guó)外部醫(yī)療專(zhuān)家已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)名，其中超過(guò)70%為三級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家。而在三級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家當(dāng)中，大咖醫(yī)生接近300名，有十幾位院士和國(guó)醫(yī)大師。在此基礎(chǔ)上平安好醫(yī)生推出了名醫(yī)工作室，現(xiàn)在已經(jīng)上線(xiàn)近200個(gè)，同時(shí)內(nèi)部也擴(kuò)充了自建的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2200名。

未來(lái)平安好醫(yī)生將打造4層醫(yī)生體系，以AI醫(yī)生助手為基礎(chǔ)，以駐司醫(yī)生為底層服務(wù)能力依托解決常見(jiàn)需求，以外部醫(yī)生為臨床中堅(jiān)力量解決患者核心訴求，以名醫(yī)大咖組成的名醫(yī)工作室聚焦專(zhuān)病專(zhuān)科，打造嚴(yán)肅醫(yī)療形象。通過(guò)升級(jí)醫(yī)療服務(wù)體系，幫助醫(yī)生打造醫(yī)生之家，讓在線(xiàn)醫(yī)療回歸本質(zhì)。

在夯實(shí)內(nèi)功的同時(shí)，平安好醫(yī)生也沒(méi)停下自己的腳步。截至2020年底，平安好醫(yī)生已經(jīng)與超120家線(xiàn)下醫(yī)院達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作協(xié)議，其中50家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)上線(xiàn)，已在1省4城實(shí)現(xiàn)醫(yī)保支付。去年暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，目前已經(jīng)開(kāi)展線(xiàn)上問(wèn)診及購(gòu)藥、體檢項(xiàng)目、處方藥配送等服務(wù)，問(wèn)診量日峰值達(dá)醫(yī)院日問(wèn)診水平的20%。

負(fù)責(zé)人表示：“通過(guò)自建、共建這樣的雙模式，希望可以為醫(yī)院將線(xiàn)下的病人引流到線(xiàn)上的同時(shí)，也可以更多發(fā)揮自身自有醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)。未來(lái)我們還將進(jìn)一步加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的布局和投入。”

“內(nèi)外兼修”的平安好醫(yī)生估值還有很大的成長(zhǎng)空間，上文的投資人對(duì)藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)表示，千億市值或許只是平安好醫(yī)生的起點(diǎn)。

在平安好醫(yī)生公布業(yè)績(jī)后，多家大行紛紛上調(diào)其目標(biāo)價(jià)。大和證券率先發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，基于平安好醫(yī)生的在線(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)加上與平安醫(yī)療生態(tài)圈的協(xié)同效應(yīng)，平安好醫(yī)生的股價(jià)有望提升，該行將其目標(biāo)價(jià)由100港元上調(diào)17%至117港元，維持“優(yōu)于大市”評(píng)級(jí)，之后華創(chuàng)證券、中泰國(guó)際也上調(diào)了目標(biāo)價(jià)。

在上文投資人看來(lái)，平安好醫(yī)生是目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)中，最接近打通醫(yī)療健康生態(tài)閉環(huán)的企業(yè)，尤其是其與平安集團(tuán)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的協(xié)同效應(yīng)。在今年1月27日，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”，更名背后的一層含義即為深化與平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的協(xié)同。

2020年，平安好醫(yī)生成立了專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)事業(yè)部。方蔚豪稱(chēng)，保險(xiǎn)事業(yè)部成立后，將會(huì)深度融合保險(xiǎn)和健康服務(wù)，積極拓展與平安健康險(xiǎn)的全面合作，希望把醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程與保險(xiǎn)產(chǎn)品做深度融合，為客戶(hù)提供有溫度的服務(wù) 。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療+保險(xiǎn)服務(wù)的相互賦能從去年就開(kāi)始顯現(xiàn)，在2020年9月有一組數(shù)據(jù)顯示，平安每年15%至20%新增金融客戶(hù)來(lái)自于醫(yī)療生態(tài)圈，使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶(hù)客均合同數(shù)為3.1個(gè)(不使用的為2.0個(gè))，使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶(hù)AUM 約1萬(wàn)元(不使用的為5600元)。

此外，平安好醫(yī)生的未來(lái)還有更大的規(guī)劃。負(fù)責(zé)人表示，我們也會(huì)通過(guò)自建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及合作的醫(yī)院延伸居家照護(hù)、居家養(yǎng)老和家庭醫(yī)生等服務(wù)，把合作醫(yī)院的專(zhuān)科和專(zhuān)病服務(wù)內(nèi)嵌到APP平臺(tái)來(lái)。從醫(yī)療到大健康，它涵蓋的范圍就不再只是醫(yī)療環(huán)節(jié)，而是向前后延伸至預(yù)防和康復(fù)的健康服務(wù)全過(guò)程。

后疫情時(shí)代，健康至上，對(duì)于大健康產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，如何過(guò)去的粗放轉(zhuǎn)變?yōu)橛行颉⒕猓龅劫|(zhì)量效率雙收益，這些都是健康產(chǎn)業(yè)后續(xù)發(fā)展所要面臨和重點(diǎn)解決的問(wèn)題。千億市值，或許只是平安好醫(yī)生的起點(diǎn)，未來(lái)可期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平安好醫(yī)生這種這種全天候、無(wú)接觸、高效率的就醫(yī)模式，成為更多患者的安心之選。