近日，“2021 年度(第十七屆)中國呼叫中心行業(yè)優(yōu)秀企事業(yè)單位與個人評選”在中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)官網(wǎng)發(fā)布，訊眾股份旗下眾麥通信，憑借“智能化聯(lián)絡(luò)中心解決方案”在政企客戶中的良好口碑，榮膺“2021年度十佳呼叫中心硬件及軟件設(shè)備提供商”。

中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)成立于2004 年，是中國最早經(jīng)工信部、民政部批準(zhǔn)并合法注冊的國家級呼叫中心行業(yè)專業(yè)委員會。該評選活動已連續(xù)舉辦十六屆，成為行業(yè)內(nèi)權(quán)威的國家年度表彰。本次評選以“促進(jìn)呼叫中心創(chuàng)新發(fā)展”為目的，發(fā)掘和表彰在呼叫中心領(lǐng)域做出卓越成績的優(yōu)秀品牌，入選企業(yè)皆是行業(yè)內(nèi)穩(wěn)健發(fā)展、業(yè)績突出的代表者。

訊眾股份旗下全資子公司眾麥通信，成立于2017年，主營業(yè)務(wù)方向為云通信SaaS服務(wù)。公司擁有強大的自主研發(fā)能力，底層擁有國家重點實驗室科技團隊支持，基于中國智能網(wǎng)核心技術(shù)打造，核心人員均具有多年CC和IT以及AI相關(guān)的從業(yè)經(jīng)歷，為國內(nèi)少數(shù)真正具備從底層SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟交換系統(tǒng)到CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM系統(tǒng)全部自主研發(fā)，提供呼叫中心產(chǎn)品(服務(wù))、智能語音(服務(wù))以及BPO的技術(shù)型軟件公司。

眾麥通信“智能化聯(lián)絡(luò)中心解決方案”，圍繞政企聯(lián)絡(luò)中心智能化改造升級需求，提供智能語音質(zhì)檢、智能語音實時話務(wù)輔助、智能語音導(dǎo)航、智能語音外呼與客服及視頻聯(lián)絡(luò)中心等全套產(chǎn)品，滿足呼叫中心一站式個性化、定制化需求，幫助政企打造高效的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)體系，提升用戶滿意度，減輕人工服務(wù)壓力，降低運營成本。

目前，解決方案已服務(wù)了北京市東城區(qū)城市管理指揮中心、蘇州市姑蘇區(qū)社會綜合治理聯(lián)動中心、內(nèi)蒙古電力、陜西電力、上海電力、建信金融、順豐速運等政企客戶，在政府、金融、能源、物流等行業(yè)積累了大量的項目交付經(jīng)驗，實現(xiàn)政企呼叫中心服務(wù)能力和水平升級，助力信息咨詢和管理能力智能化、信息化、高效化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入動力。