時(shí)間的腳步已走近年尾，我們即將與2022年告別。

如同過(guò)去的每一年，今年我們也在經(jīng)歷中成長(zhǎng)，從成長(zhǎng)中收獲。

回顧2022——

我們與京東集團(tuán)深化協(xié)同，通過(guò)京東到家與京東小時(shí)購(gòu)鏈接更多線下門店，用實(shí)際行動(dòng)詮釋實(shí)體零售高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇。

我們持續(xù)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量履約，達(dá)達(dá)快送不斷夯實(shí)即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施，讓訂單到家的最后3公里走得更流暢高效。

我們?yōu)楦嗲趭^的勞動(dòng)者創(chuàng)造靈活的工作機(jī)會(huì)，通過(guò)揀貨、配送等多種方式實(shí)現(xiàn)增收。

站在歲末年初，對(duì)過(guò)去一年回顧、復(fù)盤能讓我們?cè)谙乱荒旮玫厍靶校?023，我們蓄勢(shì)待發(fā)，全力奔向“萬(wàn)千好物，即時(shí)可得”的愿景。

2022

達(dá)達(dá)集團(tuán)2022年成績(jī)單

深化京東合作

?推進(jìn)實(shí)體零售高質(zhì)量發(fā)展 為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入新動(dòng)能

今年2月，京東集團(tuán)對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)的增持正式完成，雙方全渠道合作進(jìn)一步深化，達(dá)達(dá)全面承接京東即時(shí)零售和即時(shí)配送業(yè)務(wù)，并獲京東戰(zhàn)略資源支持。雙方深度協(xié)同，攜手提升消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是便捷、高效的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，合力推進(jìn)實(shí)體零售高質(zhì)量發(fā)展。

增持完成后，京東小時(shí)購(gòu)延續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。推出京東App同城頻道并持續(xù)提升曝光量和點(diǎn)擊率，同時(shí)通過(guò)持續(xù)打磨用戶運(yùn)營(yíng)能力不斷優(yōu)化轉(zhuǎn)化率。搜索方面，持續(xù)豐富京東小時(shí)購(gòu)供給的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了供給和基于城市維度的搜索需求之間的匹配。

“全品類小時(shí)達(dá)”的即時(shí)零售，作為新型消費(fèi)方式代表，正在全面激發(fā)消費(fèi)活力，促進(jìn)內(nèi)需釋放。

業(yè)務(wù)持續(xù)突破

?“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”保駕護(hù)航，全力守護(hù)“人間煙火氣”

今年以來(lái)，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家聯(lián)合全國(guó)超20萬(wàn)全品類線下實(shí)體門店，以“全品類小時(shí)達(dá)”的即時(shí)零售服務(wù)，帶給全國(guó)1800多個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者更快更便捷、最快分鐘達(dá)的消費(fèi)體驗(yàn)，全面點(diǎn)燃消費(fèi)熱情，成為眾多實(shí)體零售商和品牌全渠道增長(zhǎng)的重要陣地。

今年618期間，作為消費(fèi)券合作平臺(tái)，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家聯(lián)合長(zhǎng)沙、煙臺(tái)、宜賓、中山、太原、鄭州等多個(gè)城市發(fā)放同城消費(fèi)券，提振消費(fèi)，促進(jìn)實(shí)體門店復(fù)蘇，帶動(dòng)線下參與商家門店超5000家。

?618和雙十一交易額陸續(xù)刷新單日峰值，“倉(cāng)揀配”保障大促履約，日配單量破千萬(wàn)

618期間，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家雙渠道銷售額同比增長(zhǎng)77%，6月18日單日交易額突破6億元，刷新單日峰值紀(jì)錄。11.11期間，雙渠道峰值日銷售額進(jìn)一步突破6.18水平，即時(shí)零售不斷占領(lǐng)消費(fèi)者心智。

同時(shí)，達(dá)達(dá)快送便捷高效的“倉(cāng)揀配”全鏈路服務(wù)體系也讓大促更從容。6月18、19日，達(dá)達(dá)快送日配送單量創(chuàng)歷史新高且連續(xù)兩日突破1000萬(wàn)。11.11期間，達(dá)達(dá)快送進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)顯著突破，配送總單量突破1.2億單，日均配送單量超1000萬(wàn)。

朋友圈再擴(kuò)容

?覆蓋百?gòu)?qiáng)超市近九成，鞏固商超品類領(lǐng)先地位

2022年，京東到家牽手物美、T11、麗客隆等知名連鎖商超，不斷提升供給能力。根據(jù)最新的中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)超市行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查結(jié)果，百?gòu)?qiáng)超市中近九成、前十強(qiáng)中九家已與京東到家深度合作;近50家超市已簽約使用海博系統(tǒng)，覆蓋超4000家商超門店。就行業(yè)來(lái)看，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家超市O2O平臺(tái)市場(chǎng)份額第一。

?3C數(shù)碼、服飾運(yùn)動(dòng)、家居美妝等領(lǐng)域合作深化，牽手更多品牌商家

今年以來(lái)，京東到家與海瀾之家、迪卡儂、KKV、凱迪仕智能鎖等各品類連鎖商家簽約合作;作為獨(dú)家獲得Apple品牌預(yù)售資格的即時(shí)零售平臺(tái)，iPhone 14系列新機(jī)截至開售當(dāng)日14點(diǎn)，在京東到家、京東小時(shí)購(gòu)銷售額突破2億元。

?攜手抖音，用高品質(zhì)即時(shí)履約能力服務(wù)同城商家全渠道配送需求

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的即時(shí)配送平臺(tái)，達(dá)達(dá)快送為商家提供豐富的即時(shí)配送服務(wù)與產(chǎn)品，數(shù)十萬(wàn)達(dá)達(dá)快送活躍騎士為商家提供高標(biāo)準(zhǔn)的配送服務(wù)。今年，達(dá)達(dá)快送朋友圈再度擴(kuò)大，與抖音生活服務(wù)正式達(dá)成合作。

達(dá)達(dá)快送將基于自身運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和智慧科技沉淀，為抖音生活服務(wù)平臺(tái)上的餐飲商家提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的同城配送解決方案，攜手抖音生活服務(wù)打造高效便捷的“團(tuán)購(gòu)配送”鏈路，共同構(gòu)建多元運(yùn)力融合、覆蓋全城的高效彈性配送網(wǎng)絡(luò)，滿足商家多樣化、全渠道配送需求，為用戶帶來(lái)即看即買、即買即到的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。

?推動(dòng)無(wú)人配送常態(tài)化應(yīng)用，打造大小車混合模式

達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)在此前與京東物流、推行科技達(dá)成合作的基礎(chǔ)上，又與新石器無(wú)人車、毫末智行兩家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的無(wú)人車企業(yè)達(dá)成合作，進(jìn)一步推動(dòng)無(wú)人配送在即時(shí)配送場(chǎng)景下的常態(tài)化、規(guī)模化應(yīng)用，送出今年京東11.11期間京東小時(shí)購(gòu)的北京第一單。

同時(shí)，達(dá)達(dá)無(wú)人配送開放平臺(tái)在業(yè)內(nèi)率先打造“大車+小車”無(wú)人配送混合運(yùn)力模式，更好匹配不同配送需求，讓無(wú)人配送服務(wù)更靈活、更精準(zhǔn)、離用戶更近。

?凝聚零售智慧，即時(shí)零售平臺(tái)模式和履約配送白皮書雙首發(fā)引領(lǐng)行業(yè)

達(dá)達(dá)集團(tuán)研究院聯(lián)合CCFA及京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布《即時(shí)零售開放平臺(tái)模式研究白皮書》，為行業(yè)內(nèi)首份對(duì)即時(shí)零售平臺(tái)模式的解讀報(bào)告。此外，達(dá)達(dá)快送還聯(lián)合羅戈研究發(fā)布業(yè)內(nèi)首份《2022即時(shí)零售履約配送服務(wù)白皮書》，有效提升了行業(yè)對(duì)即時(shí)零售履約的關(guān)注。

堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任

?發(fā)布上市后首份ESG報(bào)告，結(jié)合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

今年，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了自登陸納斯達(dá)克后的首份ESG報(bào)告。歷經(jīng)八年探索與迭代，達(dá)達(dá)集團(tuán)持續(xù)鞏固在即時(shí)零售和社會(huì)化同城配送行業(yè)的領(lǐng)先地位，通過(guò)深耕戰(zhàn)略化合作與加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)零售行業(yè)抓住新機(jī)遇，共赴新變革。

在為用戶優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、為商家和品牌等合作伙伴數(shù)字化賦能的同時(shí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)也密切關(guān)注社會(huì)需求，踐行環(huán)境責(zé)任、深耕公益事業(yè)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

?落實(shí)防疫保供舉措，保障市民生活需求

面對(duì)今年以來(lái)全國(guó)多地的疫情保供需求，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)聯(lián)合各地商家品牌，全力穩(wěn)住市民的“菜籃子”和“米袋子”，保障民生物資供給充足和配送到家。并通過(guò)配送運(yùn)力調(diào)度、門店揀貨定向支援等方式，緩解一線門店訂單壓力。隨著“新十條”實(shí)施以來(lái)，京東到家更推出生鮮新店入駐傭金減免政策，帶動(dòng)更多門店快速開辟線上銷路的同時(shí)減輕運(yùn)營(yíng)成本，讓城市“煙火氣”加速歸來(lái)。

達(dá)達(dá)快送憑借數(shù)十萬(wàn)活躍騎士在全國(guó)2600個(gè)縣區(qū)市形成的靈活高效的即時(shí)運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對(duì)醫(yī)藥訂單的翻倍式增長(zhǎng)，盡全力保障平臺(tái)藥品的穩(wěn)定配送，讓消費(fèi)者更放心。

?關(guān)愛騎士生活，創(chuàng)造用工機(jī)會(huì)，讓勞動(dòng)者靈活增收

騎士的配送體驗(yàn)與安全一直是達(dá)達(dá)快送的牽掛所在。今年，達(dá)達(dá)快送也如往年一樣，通過(guò)“夏季清涼計(jì)劃”“暖冬計(jì)劃”等多個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)，在酷暑和寒冬為騎士發(fā)放物資;也通過(guò)“浪漫騎士計(jì)劃”，在婦女節(jié)期間，以鮮花和禮物致敬女騎士，給予她們鼓勵(lì)和關(guān)懷。

達(dá)達(dá)快送攜手沃爾瑪、家樂(lè)福等眾多知名商超門店為勞動(dòng)者提供靈活就業(yè)機(jī)會(huì)，百萬(wàn)計(jì)勞動(dòng)者成為達(dá)達(dá)快送新騎士，超6.8萬(wàn)人成為達(dá)達(dá)優(yōu)揀兼職揀貨員。達(dá)達(dá)快送讓更多普通人享有發(fā)光發(fā)熱的機(jī)會(huì)，努力讓每一位勞動(dòng)者感受到關(guān)懷與溫暖，找到更好生活。

2022，謝謝攜手相伴的

每一位消費(fèi)者、合作伙伴、騎手、同事。

2023，期待與你繼續(xù)并肩同行。