崔玉賢/文

“雷軍一直都是這樣嗎?”旁邊的媒體問道。

小米之家首個旗艦店開業后，在接受媒體采訪時雷軍異常地高調，不僅高調宣布小米手機超前完成全年目標，而且提前定下小米2018年手機銷量破億的目標，甚至表達了明年進入世界五百強的愿望。這并不像以往”低調“的雷軍，不像2016年困難期謹小慎微的雷軍。

事后，據說小米的公關團隊都捏了一把汗。

或許翻盤，重新返回全球前五的成績讓他更有底氣，或許Q3增速102.6%數字讓他更加堅信小米商業模式的正確性。正是因為這樣的觸底反彈，雷軍坦誠地分享了小米前兩年犯得錯誤，補的課。

“ 小米過去兩年遇到了 3 個困難 ”

在經歷了三四年，每年超過百分百的高速發展之后，2015年-2016年小米出現了問題：手機銷量出現大幅下滑;出貨量未達預期;產能出現問題;市值也因此縮水。一時間，業界出現“小米模式遭受挑戰”、“線上渠道遭遇瓶頸”等等言論。

對此，雷軍毫不避諱的表示，小米的的確確遇到了增長的困難和瓶頸。雷軍總結了3個困難：第一個是作為創業公司，高速增長之后存在的管理升級問題;第二個是過于專注電商，電商很快遇到了天花板;第三個困難是從10幾個人到1萬多人的管理問題。

針對這些困難，雷軍開始著手解決。據他稱，首先在管理上，2016年5月份雷軍重新接管小米研發以及供應鏈的管理權，將重心重新放在手機上，“去年我都圍繞著一個話題：產供銷一體化。手機是一個競爭非常激烈的、規模很大的、反應也很快的行業，這個產供銷的協同是把這個業務做好的關鍵，尤其是大規模。”

產供銷一體化就意味著產品規劃、銷售預期、供應鏈的計劃都要相匹配，而且要提前18個月做出規劃。雷軍透露，經過一年多的調整這個問題已經基本搞定。

第二個是交付，相比創新、質量，交付更能體現出一款產品的生命流程。雷軍表示，其直到后來才意識到，把交付做好，不僅僅關系到工程問題，從產品定義、研發階段、工廠制程導入，新材料、新技術的應用都要考慮到，并且進行精細化管理。

雷軍舉例子稱，此次小米MIX2從今年8月1日就已經開始量產，倉庫都已經準備了滿滿的產品，因此可以實現周一發布、周五就可以實現首發。雷軍在MIX2發布會后接受媒體采訪時曾稱，能夠實現高端旗艦機在發布會之前備好貨的廠商寥寥無幾，也只有蘋果、三星能夠達到千萬量級。

第三個是如何解決售后的問題。“如果在網上買一部手機有問題，第一反應是找客服，還是去維修點修?他一定先在微博、微信全部罵一圈。”雷軍舉例道，“因此，如何能夠滿足電商用戶對品質的要求和售后的服務是我一直狠抓的問題。”

最后一個是技術創新。就創新方面來說，小米去從年MIX概念機發布的時候就一直在談“黑科技”，雖然被吐槽嚴重，但 “全面屏”的概念已經成為行業的主流詞匯。

當然，還有線下渠道的布局。深圳小米之家首個旗艦店落成之后，小米之家兩天已經累計開了228家，超過了今年200家的目標。距離2019年1000家小米之家的目標越來越近。用雷軍的話說就是，“不是在開店，就是在開店的路上”。

而且，雷軍還給小米之家定了KPI：5年內營收突破100億美金。

超前完成目標  2018 年要成為世界五百強

據雷軍自己表示，在解決了上述問題之后，小米手機開始反彈。Strategy Analytics發布2017年第二季度全球智能手機廠商出貨量及市場份額報告顯示，小米出貨量2320萬臺，市場份額達到6.4%，重回世界前五。對于這個成績，雷軍曾表示，小米是唯一一個能在銷量大幅下滑后成功逆轉的手機廠商。

在今年第三季度，IDC的數據又顯示小米實現了同比102.6%的增長，市場份額從去年同期的3.7%增加到7.4%。雷軍對此表示，“在今天這么大的規模下，還保持100%的增速，這是不可思議的數字。”

正是因此，雷軍分享了一個消息：小米手機10月份出貨量已經突破了7000萬臺，實現了年初的既定目標，而且今年力爭收入突破千億的目標也提前完成。

“如果大家再給我們3、5年的耐心，我認為小米能給中國一個驚喜。我認為我們整個推進的速度可能遠超想象。”雷軍表示。

說到興奮處，雷軍還透露了定下的2018年的目標：銷量破億。同時還有一個他感覺有些不可思議的目標：進入世界500強。

實際上，小米高管近期剛剛開了一個戰略研討會，雷軍給設立的題目是十年時間小米有沒有作為一個實體經濟的代表，做到1萬億的營業額。對于這個問題，雷軍表示小米有50%的概率實現，而屆時小米會成為怎樣一個公司，他留下了一個懸念。