爬樓機最早發跡于西方，但目前最大的增量市場來自于中國物流產業和養老產業升級，和無數中國曾經被國外品牌壟斷又被國產品牌逆襲的行業一樣，同樣的逆襲故事正在爬樓機行業上演，這次扛起中國爬樓機行業逆襲大旗的，就是哈工大機器人集團(HRG)旗下的小神童科技CEO趙勇。

翻開趙勇的履歷，滿滿的榮譽：2010獲天津大學工學碩士學位，在校期間發表論文3篇，獲得專利十余項，拿到國家獎學金獲;畢業后參與并負責國家973項目、國家863項目、國家自然科學基金項目等重大課題項目，并取得驕人成績。

“中國爬樓機有逆襲外資同類別爬樓機器的品牌的實力”，在趙勇看來，爬樓機就是一個風級漸強的風口，國外同行啟蒙了中國爬樓機市場，但風不夠大，我們也不能期望風從國外再刮進來多少，因為目前面對的還是一個待教育的市場，“不過是藍海，我們中國市場本身就能造風，鼓風機就是包括物流、養老產業的轉型升級”。

中國家電產業逆襲外資品牌經過數代人努力歷時30余載，中國爬樓機行業是否也需要這么長時間?

“當然不需要”，趙勇指出，彼時中國家電產業諸多核心技術、零部件受制于國外競爭對手，這群令國人尊敬的民族產業締造者前期只能亦步亦趨跟隨在國外家電巨頭身后，尋找產業升級機會才能彎道超車，而中國爬樓機行業情況完全不同：“目前，小神童科技的爬樓機和國外爬樓機品牌基本處于同一技術水平，甚至由于國內爬樓機品牌更了解中國國情，產品在性能和市場拓展方面要領先國外品牌一個身位”。

不過趙勇也坦承，由于外資爬樓機品牌進入市場較早，國產爬樓機尚處于追趕階段，“古時關公別曹歸劉尚且要過五關斬六將，現代社會斬對手大將是不行了，但五關還是要過的”，酷愛歷史喜讀武俠的趙勇用三國故事來激勵整個團隊，其所言五關即是：產品關、用戶關、銷售關、售后關、品牌關。

過了五關后，才能算是沖出了外資品牌壟斷的重圍，為實現中國品牌自身的全面領先，從中國制造轉向中國智造提供可能。

1、產品關

做出令用戶尖叫的產品。

由于中國制造的崛起，中國幾乎所有行業都告別了短缺邁入過剩，全社會已經從“吃得飽、有的穿、有的用”全面向“吃好穿好用好”轉型，以往那種造出產品就不愁銷路的時代一去不復返了，社會發展要求以往平庸的產品思路已經走入死胡同，有鮮明賣點的爆品才是企業安身立命的根本，而做出令用戶尖叫的產品也成為趙勇小神童科技的最大追求。

有一組數字可以反映趙勇和其團隊為做出令人尖叫的產品下了多少工夫：

拆了20余臺國內外不同型號的爬樓機

程序修改超過4000余次

爬樓測試超過5000層樓

走訪了20余個城市做實地調研

發放調查問卷超過5000余份

這一系列努力，讓樓博士爬樓機品質始終處于行業一流水平。

2、用戶關

每一個用戶的意見都價值連城

對比技術研究，趙勇及其小神童團隊更加注重產品用戶的意見反饋。

“為什么MIUI被評為所有安卓手機操作系統最好用的操作系統，因為MIUI每一次改進都是來自傾聽產品最終用戶的聲音”，為了最貼近用戶，趙勇及其團隊甚至多次深入物流第一線，親自體驗配送員所面對的種種問題。

付出都有匯報，終端配送員反饋給趙勇他們很多實際問題，而這些問題的解決最終體現在小神童“樓博士”爬樓機的每一個細節設計中。

3、銷售關

渠道和小神童是命運共同體

“賣1臺機器賺5000塊錢，不如賣10臺機器每臺賺500塊錢”，在趙勇看來，爬樓機市場的需求在快速增長，假如自己不快速去搶占市場，其他品牌就會搶下最大的蛋糕。為了搶市場，趙勇向他的團隊灌輸“只有渠道商賺錢了，我們才能可持續的壯大”。

收效是顯著的，現在小神童科技的每一個渠道商都是他們的鐵粉。

4、售后關

售后無小事

海爾的做法最為趙勇推崇，很多用戶選擇不加選擇的購買海爾的各種產品，就是因為海爾的服務最讓消費者放心，直至成為品牌最為耀眼的名片。

對小神童而言，由于存在一些空白市場，售后服務網點的覆蓋并不盡如人意，但只要有售后電話過來，相關人等都會放下手頭工作第一時間響應，趙勇本人更是數次打飛的去客戶那里解決問題：“我們的產品如果傷了一個用戶的心，就可能永遠的失去這個用戶;但如果我們讓一個用戶完全放心相信小神童，我們可能不僅僅擁有了一個忠實用戶，很可能還培養了一個最佳的產品零售講解員”。

在售后布局上，HRG哈爾濱小神童科技有限公司實行產銷一體化模式，依托接近市場中心的產業布局和廣泛的運維網絡及渠道，著力打造“樓博士”產品優質的售后服務體系。

小神童科技目前擁有哈爾濱研發中心、中山研發與制造中心、上海銷售中心和深圳銷售中心，是集研發、制造、銷售與提供技術服務為一體的國家高新技術企業。其母公司哈工大機器人集團(HRG)在國內已經建立了5個基地和11個業務中心，在美國、韓國、日本、德國等地建立了5個海外辦事處。

5、品牌關

破除外資品牌崇拜

和很多逆襲國外品牌的行業一樣，在趙勇他們團隊開拓市場過程中，也存在一些客戶認為國外的爬樓機質量就是比國內的強的認知，初次面對這一問題時趙勇他們一度非常郁悶。

然后靜下心來，趙勇他們意識到，只能靠產品說話，好的產品才是最好的品牌背書：小神童“樓博士”最新的爬樓機滿電可以爬1200個臺階，價格只是國外同類產品的三分之一甚至更少。

好產品真會說話了，市場反饋讓趙勇他們興奮不已：截至2017年3月，小神童科技推出的“樓博士”最新的爬樓機所接訂單量已達5000多個，生產排期已經排到了2017年7月份了。