來源 " 零壹財經

作者 | 溫泉

突如其來的新冠疫情，讓支付寶加速跑步進入產業互聯網。

3月10日，支付寶在釘釘通過視頻直播舉行“2020年支付寶合作伙伴大會”，宣布支付寶開放平臺及開放生態新升級。

在大會上，支付寶隸屬的螞蟻金服集團CEO胡曉明（花名孫權）宣布，支付寶從金融支付平臺全面升級為數字生活開放平臺，打造服務業“新基建”。同時，胡曉明宣布這場“新基建”的目標是：未來三年攜手5萬服務商，通過開放平臺戰略、數字經營賦能，幫助線下4000萬商家完成數字化升級。

是新冠疫情讓支付寶真切體會到了服務業數字化的大潮。疫情中，線下商業一夜之間受到巨大沖擊，很多服務企業將目光投往線上。胡曉明透露，1月26日至今，已有20萬商戶通過外賣急速上線入駐餓了么。

“這是支付寶誕生15年以來最重要的一次升級?！痹诖饲敖邮苊襟w采訪時，胡曉明甚至如此強調這次升級的重要意義。“美團餓了么攜程飛豬，占中國所有服務業最多不過5%，大量的服務業沒有互聯網化，沒有數字化?！焙鷷悦鞅硎?。

而此時，中國消費互聯網的增長已經接近飽和，產業互聯網的大幕正在拉開。隨著線上互聯網人口紅利效應逐漸趨緩，互聯網企業需要從線下尋找新的業務增長點。一年前的2019年1月，阿里研究院、百度發展研究中心、波士頓咨詢公司（BCG）聯合發布了《中國互聯網經濟白皮書2.0》。報告作者之一、BCG合伙人李舒表示， 中國互聯網特色的數字化路徑在于以前端消費互聯網帶動后端產業互聯網的發展，互聯網下半場的重心將向產業互聯網轉移。

在PC互聯網時代，從給阿里體系商戶提供支付工具起步，支付寶成為第一大線上支付工具。在移動互聯網時代，憑借條碼支付，支付寶成功走入線下，在移動支付市場中牢牢占據首位，從支付寶生長出來的螞蟻金服成長為金融科技獨角獸。在產業互聯網時代，支付寶的新故事開始了。

疫情下 “ 被加速 ”

產業互聯網，是互聯網巨頭們盯準的賽道，但是在疫情中被加速卻是始料未及的。

疫情前，支付寶用戶的日常操作主要是支付、理財。疫情后，不少支付寶用戶嘗試了更多從前不曾嘗試過、或者之前從未在支付寶上嘗試的服務。

比如，每一天上支付寶買菜成了一個強需。胡曉明透露，在支付寶平臺上，十大買菜小程序疫情期間交易額是疫情前的三倍。

美菜網是個典型案例。美菜網成立于2014年，原來是為餐飲業的商家提供蔬菜的服務平臺。美菜網CEO劉傳軍在發布會上進行了視頻連線，他介紹，疫情發生后，美菜網通過支付寶小程序快速上線了消費者服務，上線第一周日均有效消費者超過了10萬以上，同時新用戶增長達到了80萬，訂單觸達80多個城市，用戶復購和留存率超過了40%。

比如，文藝書店言幾又。胡曉明介紹，言幾又是全國連鎖書店，疫情期間62家門店受到沖擊，客流和銷售額斷崖式下跌。盡管疫情帶來新的挑戰，但是CEO但捷認為這是加速線上服務、深耕會員服務的大機會，所以言幾又跟餓了么合作，全國30多家門店入駐餓了么，消費者手機下單，只要半小時圖書就能送到家。

再比如，疫情以來，全國20多個省份管理者通過支付寶平臺通過開放能力迅速提供健康碼服務， 這種無接觸數字化公共服務方式也從浙江走向了全國更多省份，背后是支付寶數字開放服務平臺的支撐。 在幫助城市管理者控制疫情的同時，支付寶也在為復工復產提供更安全的解決方案，目前正在浙江積極開展試點，支付寶希望探索城市服務和醫療體系的打通。

支付寶開放 3.0

這一次，支付寶的開放力度將在此前的基礎上進一步加大。

在過去幾年，支付寶持續加大開放力度。最早是“1.0版”的工具開放，通過工具開放已經開放了3000個以上能力接口。“2.0版”則是能力開放，通過小程序和生活號把能力開放給商戶。胡曉明介紹，現在則是 “3.0版”，支付寶希望開放全域運營體系給商戶，把首頁平臺能力、更多公域能力、公域流量、商業場景開放給商家和服務商。

普通用戶和商家都能感受到這次開放帶來的不同。

對普通用戶而言，支付寶“變臉”了。支付寶的首頁和搜索，都能感受到不同。

首頁將加大生活服務的展示。胡曉明介紹， 為了實現開放戰略目標，支付寶首頁也進行了重大升級，首頁平臺能力全面開放： 第一，在應用中心突出了生活服務，展示位從原來9個升級為14個；同時客戶可以自定義和自定義收藏，讓消費者可以在應用中心觸達更多生活服務；第二，推出生活服務專區，提供了智能算法、分類入口，讓場景化和商業服務效率更高。這次升級，將給第三方服務更多曝光機會，同時更好滿足消費者的需求。

圖：螞蟻金服CEO胡曉明展示新版支付寶首頁

搜索結果也將更豐富。胡曉明介紹，支付寶已經成為很多用戶搜尋服務的重要入口。過去一年，支付寶首頁生活服務搜索量已經增長了300%。比如搜尋星巴克，當用戶通過支付寶首頁搜尋星巴克，第一欄呈現星巴克小程序，客戶可以通過星巴克小程序進入相應的服務。第二欄和第三欄提供星巴克外賣服務和到店服務，通過這樣的體系把星巴克自有小程序和外賣到家、到店同時展現，消費者可一鍵選擇。在這個過程中，支付寶和星巴克共享會員、共享服務。

對支付寶開放平臺生態的服務商，支付寶推出了兩大政策和四大升級舉措。

兩大政策包括： 第一，推出經營轉型計劃——面對商家、面對代運營服務商，提出經營越好商家積分越多、服務商傭金越高。第二，小程序扶優計劃——面向小程序生態公開透明扶優標準，核心目標是希望通過公開透明規則讓好經營、好服務等同于好權益、好流量，讓服務商更好地服務好商家。

四大升級舉措包括： 第一，讓服務商從支付收單到數字化增值服務進行升級；第二，激勵政策升級，提供經營轉型計劃等多項激勵政策，向服務商全面開放這些能力；第三，生態賦能升級，把多收多貸、多收多保等系列能力開放出來，提供本身服務商更多能力賦能，同時把本地生活服務能力開放給服務商；第四，成長計劃升級，支付寶將通過支付寶大學開展多種培訓，把這些能力提供給服務商，幫助服務商進行升級和轉型。

對于面向終端消費者的商家，支付寶推出了“中國小店2020計劃”。 這個計劃有兩個目標：第一希望推廣310（3分鐘申請，1秒鐘放貸，0人工干預）普惠信貸，螞蟻金服曾經說過三年要讓中國所有小店能貸到款，2019年螞蟻金服做到了50%，2020年希望做到70%，讓小店貸款可得率提升20%；第二，數字化手段幫助小店營收平均增加20%。

“在此我向全行業發出邀請，希望更多本地服務加入支付寶；我們也歡迎更多政務民生服務加入支付寶，共同服務好大家，我們更歡迎更多的金融機構加入支付寶，提供更方便的金融服務?！痹诎l言的最后，胡曉明表示。

全新挑戰

產業互聯網的空間巨大，但也面臨全新的挑戰。這一點，在《中國互聯網經濟白皮書2.0》已有展現。

該白皮書預測，對于互聯網企業來說，主要面臨四方面的潛在挑戰。

首先，是垂直行業know how的挑戰。如何將互聯網公司的數字化能力與傳統垂直行業的行業know how相結合，賦能垂直行業，推動行業數字化轉型。

第二，是To B組織轉型的挑戰。互聯網企業過去是to C的企業，如何建立to B業務組織或進行相應的組織轉型。

第三，如何針對垂直行業選取合適的生態伙伴，是否能夠建立顛覆性的行業生態。

第四，如何進一步發揮互聯網企業的優勢做大做強平臺，并與產業進一步結合。

今天，支付寶交出了自己的第一份答卷。這些嘗試將在今后不斷接受檢驗。

“越是艱難，越要擔當。支付寶和合作伙伴風雨同舟，冷暖與共。 我們堅信挑戰與機遇并存，服務業數字化的明天會更好。 ”在會后致合作伙伴的信中，胡曉明這樣寫道。

End.