這是一場“無人區”的游戲，也更是一個顛覆全部的產業超級實驗。出品／新摘商業評論文/皮爺“月銷售額同比增長了13倍，單日銷量遠超‘雙11’”，這是近日一組來自騰訊全球生態大會的數據。綾致時裝走出了疫情泥潭。更具象的細節是，在2月份只有不到10%店鋪營業的窘境下，這家老牌服裝企業在線上重筑陣地，過去的幾個月里接連舉行了200多場微信小程序直播，業績實現大幅反彈。如果再放大來看，不僅是小程序直播，包括線上社群打造、在線視頻會議、智能制造等諸多數字技術，都儼然成為眾多企業在疫情中賴以“保身”，乃至加速的硬核武器。沒人可以忽視這場產業數字運動。如果說疫情的負面價值是打斷了產業線下的空間和時間連線，那么它的正面導向恰是強化了線上數字技術的“新紐帶”角色，從線下單純的點對點連接，到線上點面結合、打破時間空間的新框架，一切生活、生產要素的排列組合模式都在被微妙地被改變、重塑。在知乎上，有人曾提到的一個問題是，“我們往往看慣季節變換，但秋天到冬天究竟是怎么過渡的。”最終大部分人根據記憶給出的答案是：絕大部分時候一夜之間冷空氣襲來，一場狂風冷雨，季節就完成了轉換。“隨著產業互聯網的橫向展開和縱向深入，不少領域的變革已經踏入了‘無人區’”。在大會現場，騰訊CSIG掌門人湯道生表示。誠然如此，但更能肯定的是，在“狂風暴雨”過境的后疫情時代，數字技術已然成為這場“無人區”變革的新動力引擎。B端“韌帶”什么是“韌帶”？最明顯的特征就是強有力的支撐和粘連。50家，是飛虎互動最新披露的銀行接入數據。在疫情期間，這家企業的專攻項是解決人們不能出戶線下去營業廳、銀行辦理業務的痛點。能力提供者是騰訊。依托騰訊云的計算和實時音視頻通信能力，飛虎互動建立起了一個適配銀行、金融機構的SaaS產品，徹底在用戶、銀行/營業廳之間建立了遠距離的數字新連接，不僅包含之前的網上功能，更是升級打通之前必須在線下辦理的全部業務環節。顯然，疫情期間不僅有減法，更有加法。更可以理解為，在疫情的催化下，就不少業務而言，其線上推進速度甚至被“提前一到兩年”。這僅是疫情之中的一個縮影。基于此的一個定位是，數字技術恰如企業、社會發展的“韌帶”，保護其牢牢緊靠正常的商業軌道，在線下渠道被狙擊的緊要關頭，給企業提供另一個“熬冬渡日”的出口。身處商業地產賽道的陳德力同樣感觸頗深，他和他的寶龍集團在疫情期間選擇“小程序直播”展開自救，在5月的一次直播帶貨中，其借助運動品牌首發款進行直播帶貨，單場實現銷售超過68萬，相當于實體商業日常7倍左右。足夠客觀的總結是，疫情對商業的影響等同于重新解構線上商業閉環，在打破既有“人貨場”模式的同時，真正在線上建立新的供應鏈模式，如直播，再如社群私域轉化。與之對應的一組數據，在購百行業，2020年上半年，行業小程序整體GMV同比增長670%；在服飾領域，微信GMV占整體大盤最高達10%+，其中導購貢獻超過80%。同時，被凸顯的還有“韌帶”的自身連接屬性。以北京地鐵為例，其旗下450座地鐵站、5萬員工，要保證地鐵正常運營，必須要靠面對面的線下會議溝通，而在疫情期間，這種模式被巧妙“嫁接”到線上，利用騰訊會議，最多一天，團隊內部開了142次大型會議，以進行實時的工作安排，實現靈活調度。談及連接，更不能忽略的是健康碼產品。最精準的一個定位是，健康碼恰可以看作是數字技術對人、社區、醫療的全盤連接，在連通地區政務的同時，真正打通了全社會體系的數據脈絡。可以理解為，疫情期間，在線下連接受阻的形勢下，數字技術的“韌帶”屬性被無限放大，也更被迅速催化。它的連接不僅在人與人的數字無縫交互，更在企業與城市、商業、社會、和經濟的強力接駁。自定義的行業“造路者”對左暉來說，這個8月不同以往。作為從鏈家孵化出的線上房產平臺，貝殼找房僅用時28個月，就使左暉成為中國第一個家房地產行業的納斯達克敲鐘人。貝殼找房的邏輯和其它房地產平臺不同。對其一個客觀的評價是，它恰是以騰訊提供的大數據、云計算、音視頻等關鍵技術作為保障，通過對全國40多萬經紀人的實時信息存儲和交互，以及線上650萬套房屋的VR重建，給房地產行業下了個“新定義”。基于此，更可以解讀為，數字技術改變的并不僅僅是單個企業經營的細枝末節，其更是中國社會產業新形態的“造路者”。如果對貝殼找房有更深層次的理解，便不難看出，和傳統的房地產服務商相比，貝殼找房提供的是基于人們居住剛需下的極致服務，即在橫向貫穿的前提下，向更深處做延展，以數字技術為手段從服務端優化整個產業流程。同樣的還有數字技術對行業生產端的優化，如國產大飛機制造商“中國商飛”，如今在它身上能看到的創新點是利用AI視覺技術輔助質檢員，其缺陷檢出率提升至99%。再比如玲瓏輪胎，其依托騰訊助力構建的智慧營銷云平臺，如今已經覆蓋其全國300家核心經銷商，加盟門店更是突破15000家，銷量增速達50%。同步推進的還有連接小B的We智造小程序，關于它的最新連接數據是，在其助力下，全國42個地區的2.8萬多家企業正在重新以數字化的方式接入正軌。如果說疫情期間的連接是數字技術的“應用層”，那么基于不同產業的深度改造和重塑便是數字技術的“中臺”，基于內生邏輯，從而產出企業端的變換打法。“騰訊云聯合合作伙伴已經形成了超過300個行業解決方案，滲透了20多個頭部的行業。”在接受采訪時，騰訊云副總裁陳廣域表示。其中，最為亮眼的一個案例是今年的“線上廣交會”，作為對外貿易的晴雨表，盡管是在線上舉辦，但其功能、參與人數、商品都不輸以往。“我們調動了5個BG（事業群），超過1000人參與到了這個項目中，整合了騰訊會議、企點客服、微信小程序等多個拳頭產品，同時相關的安全團隊也投入了巨大力量”，騰訊云總裁邱躍鵬表示。更可以解讀成，包括騰訊在內的頭部互聯網廠商，正在集合自身的全部技術、產品能力，針對不同的行業打磨出不同的數字化“改造方案”。一個足夠客觀的理解是，疫情中數字技術針對單個的企業場景適配能力僅其“造路”能力的局部體現，從長線來看，在過去的幾年里，數字技術的角色儼然已自定義為社會形態的新定義者和造路者。從“騰訊式連接”看數字技術的“零”層驅動在騰訊全球生態大會現場，另一組比較有意思的數據是，截止目前，騰訊云Serverless產品的日調用次數已經超過了100億，服務了超過100萬的開發者。對Serverless的一個狹義定義是，用戶可以不考慮服務器的要素，將精力全部放到企業的業務模式和框架之上，極大地簡化業務數字化流程。對這個數據的解讀是，工具是數字技術中不可或缺的一環，或更準確的定位是，其恰是連接企業、產業和數字模式的最佳橋梁。云計算、AI、大數據、5G、音視頻技術等等，共同構成著數字經濟的底層中臺。幾個鮮明的案例有，沃爾瑪借助騰訊線下的優屏、掃碼購等數字化工具和底層的零售中臺技術，實現到店、到家業務融合，如今線下客流數字化程度已經高達60%，累計注冊顧客超過7000萬。而ZARA則基于有數的數據分析，通過首頁改版、功能的動線優化、商品分裂調整等方式，把小程序的轉化率提升了1倍，跳失率下降了40%。仔細觀察不難發現，復合數字技術產品恰是底層核心技術的排列組合。如優屏、掃碼購是基于騰訊視覺AI技術，數據分析則是憑借大數據、AI分析等核心能力。可以理解為，底層能力和硬件的“化合”反應恰構成了數字技術的浪潮基石。而如果企業在基石之上再嵌入自身的產品能力，便構成了企業獨有的數字化工具，如微信小程序、騰訊會議、企點客服。倘若更進一步，企業再加入自身的生態能力，便能建立起以技術為中軸線、業務為圓環的整體數字域場，一如騰訊“千帆計劃”，據了解，微盟、金蝶、法大大、銷售易等50多個頭部SaaS廠商都已成為其中成員，其依托千帆技術中臺，為客戶提供整體SaaS服務。剖開現象看本質。在諸多生態閉環之中，產品和技術恰是數字技術打造社會產業閉環的最強磁吸力。甚至，從產業層面看，更深度的思考是，在如今在技術的連接下，零售、醫療、交通、衛生等不同的領域都建立在一統的核心技術之上，恰是底層技術的互融互通，才決定了上層業務在智慧城市側的互存共生。值得一提的是，這也恰是“騰訊式”的WeCity打法，從政務、醫療、交通進而延展到整個城市側的數字標簽打造。數字技術的底層邏輯，正在推動社會形態產生新的折疊和歸一屬性。產業“內循環”對于內循環，最直白的定義恰是內部產生，內部利用，內部消耗。這也恰是數字技術給社會形態帶來的最顯眼標簽。拆解來看，大的“內循環“恰又是由無數個小的“微循環”構成。在企業，在政府，在產業，更在個人。以微信為例，作為C、B、G三端的聚合點，它正在成為一個新的數據接收、發散以及轉嫁的超級節點。從小程序直播到定制化功能組件搭建，從用戶線下支付的發生到基于AI數據的千人千面定制化商業分析，從用戶辦事需求反饋到政務系統迭代，在微信的生態環里，一個個微循環在不斷上演。再如騰訊智慧出行，在虛擬環境中的模擬產生的自動駕駛數據不僅應用于出行，更可落地于地圖定位、道路分析等多個維度。在數字技術的加持下，一個愈加完整的數據流程正在成型。即用戶產生行為，在數字技術的加工下作用在各個行業，而后通過算法再反作用于C端用戶，這恰是數據內循環的最完美路線。更準確來說，這恰是數字技術對生產流程的重新定義。即它給予社會形態的重塑不僅在企業的單個點和產業的某個面，更在于點面驅動的底層動力和連接模式。這種從底層到頂層的重新設計，恰恰構成著后疫情時代“V型反彈”的雛形骨架，甚至隨著全部社會生產生活的恢復，這種模式將呈現出遠超以往的生命力和增長力。恰如湯道生所言，“‘數字優先’，將是構建未來經濟、重塑產業發展的“必選道路‘。”在談到一家企業時，我們往往用“長期主義”來表達對這家企業底層邏輯的認同。不過，如今這個詞也恰可以在數字技術上被驗證，它對社會構成要素，對經濟底層發展動力，對技術驅動的開放協同模式的“二次”解讀，都可以看作一項長達百年甚至更長久的重塑工程。這是一場“無人區”的游戲，也更是一個顛覆全部的產業超級實驗。