（原標(biāo)題：珍客SCRM：私域客戶資產(chǎn)運(yùn)營 數(shù)字化動(dòng)態(tài)增值引擎）

　　前言：

　　“客戶資產(chǎn)”這一概念源于哈佛商業(yè)評(píng)論在1996年刊登的文章《用客戶資產(chǎn)進(jìn)行營銷管理》，文章指出企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L被解釋為“得到客戶并且保持客戶”，企業(yè)從客戶持續(xù)保有過程中獲得所有貢獻(xiàn)的折現(xiàn)凈值，稱之為資產(chǎn)。

　　著眼未來，企業(yè)運(yùn)營正在從“信息化”迭代進(jìn)入“數(shù)字化”時(shí)代，在企業(yè)客戶資源管理領(lǐng)域，傳統(tǒng)的CRM database 也正在經(jīng)歷往 SCRM 及 CDP平臺(tái)運(yùn)營架構(gòu)的快速升級(jí)，企業(yè)的客戶資產(chǎn)運(yùn)營能力將被全面賦能和釋放。

　　珍客SCRM 客戶資產(chǎn)運(yùn)營力全鏈賦能

　　要點(diǎn)：賦能的前提是企業(yè)痛點(diǎn)被高效突現(xiàn)

　　互聯(lián)網(wǎng)Social環(huán)境下，所有企業(yè)都希望快速加強(qiáng)商業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)的能力，但往往在缺乏有效工具的前提下，顯得力不從心。

　　應(yīng)對(duì)企業(yè)客戶資產(chǎn)運(yùn)營管理難點(diǎn)，珍客SCRM“CMSDO” 數(shù)字化客戶資產(chǎn)賦能模型為企業(yè)客戶資產(chǎn)運(yùn)營力賦能提供了全面服務(wù)支撐。

　　“CMSDO”數(shù)字化客戶資產(chǎn)賦能模型：

　　Con-Tech 內(nèi)容引擎技術(shù)

　　Mar-Tech 全網(wǎng)營銷技術(shù)

　　Sales-Tech 交易轉(zhuǎn)化技術(shù)

　　Data-Tech 數(shù)據(jù)技術(shù)

　　Op-Tech 增值運(yùn)營技術(shù)

　　01內(nèi)容引擎技術(shù) Con-Tech

　　珍客SCRM提供有效工具支撐，平臺(tái)可快速生成營銷軟文、圖片、短視頻、多站內(nèi)容、用戶調(diào)研等，滿足企業(yè)高效傳播內(nèi)容生產(chǎn)能力。

　　02全網(wǎng)營銷技術(shù) Mar-Tech

　　企業(yè)目標(biāo)客群活躍在Social互聯(lián)網(wǎng)公域流量體系，珍客SCRM通過全網(wǎng)、全渠道獲客工具持續(xù)不斷的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)跨平臺(tái)交互連接，從官網(wǎng)、公號(hào)、企業(yè)微信、廣告媒介、搜索引擎、口碑網(wǎng)絡(luò)、直播、線下活動(dòng)、門店等多維通道抓取潛在客資進(jìn)入企業(yè)私域管理體系。

　　03交易轉(zhuǎn)化技術(shù) Sales-Tech

　　珍客SCRM完善的客戶交易轉(zhuǎn)化過程 ，繼承并優(yōu)化了傳統(tǒng)客戶資源管理能力，嫁接企業(yè)微信連通企業(yè)銷售系統(tǒng)資源，協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)高效提升業(yè)績(jī)。

　　04數(shù)據(jù)技術(shù) Data-Tech

　　珍客SCRM支持持續(xù)增長的數(shù)據(jù)運(yùn)營分析能力，搭載客戶數(shù)據(jù)分析模型，AI數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)等智能數(shù)據(jù)處理能力，以直觀可靈活調(diào)整的BI看板讓企業(yè)高效掌握運(yùn)營狀況，將原有的客戶關(guān)系管理過程的靜態(tài)數(shù)據(jù)機(jī)制升級(jí)至客戶資產(chǎn)運(yùn)營過程的動(dòng)態(tài)處理循環(huán)賦能。

　　05增值運(yùn)營技術(shù) Op-Tech

　　珍客SCRM秉承數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營理念，分析運(yùn)營對(duì)象敏感營銷波段、把控營銷受眾情緒頻率、調(diào)整運(yùn)營策略引爆共振傳播。營銷與消費(fèi)者的同頻運(yùn)營模式，讓企業(yè)的信息輸出適應(yīng)客戶全生命周期的各環(huán)節(jié)信息訴求，以最合適的信息觸發(fā)客戶共情與采取購買行為，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

　　珍客SCRM 您的私域客資運(yùn)營專家

　　珍客SCRM完整應(yīng)用生態(tài)體系將全面滿足企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多渠道獲客、客戶動(dòng)態(tài)標(biāo)簽獲取、個(gè)性化營銷手段觸達(dá)及客戶全生命周期CLV（即客戶旅程閉環(huán)）數(shù)據(jù)中心管理訴求。能夠幫助企業(yè)有效的動(dòng)態(tài)獲取、識(shí)別、管理全網(wǎng)客資Social數(shù)據(jù)，同時(shí)進(jìn)行有效的客戶周期性垂直及橫向增值。

　　未來的DT時(shí)代是一個(gè)“動(dòng)態(tài)的時(shí)代”，在動(dòng)態(tài)多變的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境下，珍客SCRM將成為企業(yè)強(qiáng)大的客戶資產(chǎn)數(shù)字化動(dòng)態(tài)增值引擎；在持續(xù)賦能企業(yè)客資運(yùn)營過程系統(tǒng)性問題的同時(shí)，高效的CDP客戶數(shù)據(jù)中心也將實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶資產(chǎn)全鏈路數(shù)字化賦能。

　　【珍客SCRM隸屬于珍島集團(tuán)】

　　珍島秉承“整合數(shù)字資源，技術(shù)驅(qū)動(dòng)營銷”的核心運(yùn)營理念，聚焦Marketingforce (營銷力賦能)，打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營銷云平臺(tái)，面向全球企業(yè)提供一站式智能營銷軟件工具。

　　珍客SCRM

　　——您的客戶資產(chǎn)運(yùn)營專家