北京地區整治工作啟動以來，得到了北京市社會各界的大力支持和積極參與，取得了階段性成效。截至目前，央行營管部已根據群眾反映和主動發現，處理了30起不同類型的拒收現金行為，約談了2家知名企業。拒收現金行為中，有的是停車場、餐飲店等企業對員工管理不嚴，導致員工為了個人方便而拒收顧客的現金，或因為和顧客因其他事宜發生矛盾而故意拒收現金。有的是企業盲目跟風“無現金”的錯誤提法進行不當宣傳，錯誤地認為不收現金就“高端”了。有的是公共服務類單位“換位思考”意識不夠，沒有考慮到群眾的多種情況，收費窗口只能刷卡、刷手機，不能收取現金，給沒有銀行卡、手機支付的群眾造成了不便。有的是企業以互聯網新業態為名，明明店面內有人，完全具備收取條件，卻不收取現金，既讓消費者反感又觸犯法律。希望有關單位吸取他們的教訓，加強對員工管理，增強服務意識，避免出現拒收現金的違法行為。

特別要強調的是，有的商戶對第四套人民幣停止流通政策有誤解，誤以為1角、5角紙幣也已經停止流通而不收取。實際上，1角、5角紙幣仍可流通，銀行仍在正常收付，單位和個人不得拒收。

值得一提的是，在群眾反映的情況中，還有一些經查證不屬于拒收現金行為，如有的商戶是因為臨時缺少現金找零而未能達成交易。對于這種情況，希望交易雙方能夠互相體諒，協商解決。廣大商戶可隨時到銀行兌換零錢。

央行營管部有關人士指出，人民幣是我國的法定貨幣，除《中國人民銀行公告》(〔2018〕第10號)規定的確實不具備收取現金條件而可以使用非現金支付工具的情形之外，拒收人民幣現金是違法行為。人民銀行營業管理部將持續保持發現一起、查處一起的嚴肅態度，對于拒不整改、情節嚴重、影響惡劣的，將依法予以警告、罰款等行政處罰。處罰信息將按照規定程序記入被處罰人的信用不良記錄。