考拉海購深度洞察用戶需求,發掘時尚行業新價值

2021-08-19 13:04:29 來源：

　　她說自己早已分不清時尚和生活的差異，因為近20年的職業生涯中，她一直在跟時尚打交道。對她而言，時尚就是生活。她就是夢姑，現任考拉海購COO。

　　如同Miuccia&ensp；Prada是Prada的靈魂所在，考拉海購的時尚業務也離不開一位核心人物&mdash；&mdash；夢姑。對于她，外界能搜到的相關信息非常有限。和她低調內斂的行事相比，她的職業風格大有不同。

　　互聯網時代&ensp；企業行為即是品牌行為

　　從業后，憑著一口流利的美式英語和市場洞察，夢姑從一名跨國時尚公司Buyer逐漸在行業內小有名氣。和大多數感性的時尚從業者不同，夢姑是一位邏輯縝密的理科生。雖然我是理科生，但是這個時尚的美是不分文理的，即便大家對美詮釋的手段不同。

　　在得知接手考拉業務后，夢姑和團隊很快便整理出了未來的品牌規劃和業務思路。如果考拉想為中國的高凈值女性提供更好的產品和服務，&lsquo；考拉海購&rsquo；這四個字本身就應該是一個品牌。世界是一個螺旋上升的過程，經濟和時尚相互驅動作用，所以我們希望考拉這個平臺有更多的先發趨勢。

　　時尚產業需要更多的文化驅動，需要傳遞給用戶差異化的美?；ヂ摼W太Shining了，有時會讓我們忽視了企業本應有的品牌發展的時代。

　　隨著消費者意識的覺醒和互聯網紅利的發展趨勢，時尚行業再去探索品牌建設時，信息生長環境和應用場景都發生了很大改變?，F在的消費市場非常復雜，消費者不單只為生產和款式買單，企業需要思考的是，當用戶為企業品牌買單時，企業應該做什么？今天企業在互聯網環境下再去探索品牌時，更需要將企業行為轉化成一個品牌行為。

　　從引領到理解&ensp；陪用戶探索更有趣的理念

　　我們希望考拉把全世界的好貨帶給消費者，但除了商品以外，更重要的是與考拉的用戶分享更前沿的、更有趣的生活理念。

　　與考拉用戶的溝通中，我們發現，這些高凈值的女性有足夠的自信，她們更加篤定生活，在意給予自己的儀式感。她們有獨立的判斷力，有自己堅持的品味和價值選擇。其實，考拉的角色不是一個引領消費者的指揮官，而是一個理解用戶的話事人，陪伴她們共同成長，探索未來有趣前沿的生活理念方式。

　　考拉的用戶很大一部分有海歸經歷，&ensp；她們對某些前沿商品的敏感性很高，比如在國外可能同步剛新興的一些品牌或者熱詞，在考拉海購APP上都可以很快的反應出來；對于一些趨勢型新品，在考拉的搜索詞增速也是遠快于其它電商平臺。

　　這是一份屬于考拉和考拉用戶的價值共鳴，但我們知道，最容易引起共鳴的不是倡導什么，而是拋棄什么，這是一個艱難的過程。

　　夢姑認為，中國女性開始向生活品質和儀式感大步躍遷，這幾點在考拉的表現品類主要是家居、酒、和身體乳。這些品類的爆棚式增長，以及消費者決策因子的大規模的躍遷，我覺得在一定程度上反映了她們的心理活動。她們內心的堅定，對社會角色的定義十分清晰，有自己的品味和儀式感，我覺得這是考拉和我們的消費者在品類上達成的共識，也是第一層共鳴。

　　第二層共鳴，考拉海購的取向是內容。我們希望給消費者更專業化、更省心的內容，我們大量的討論PGC，以及專業化的內容建設，甚至也希望專業的媒體能夠以更簡單的方式進入到電商領域。在她看來，時尚行業和媒體行業非常相似，都關注未來的趨勢。我們在思考，現在到底應該給專業的內容提供者一個怎樣的工具，能夠讓他們把自己的生活變成消費者共享的資訊。

　　我們希望和這些用戶一起前進，順應這種看待世界的方式，同時也把更多符合這些世界觀的思維和趨勢帶給她們。

　　發現未來&ensp；因為未來一定更有趣

　　在時尚品牌爭先數字化的當下，考拉的市場分析能力無疑是有利的籌碼?？祭衲暌詠砑铀俸蜁r尚圈的合作。我們期待更多時尚品牌和我們共建商品組合，我們也愿意發揮考拉的市場洞察能力，幫助品牌方創造更多價值。

　　與傳統的購物平臺相比，考拉更像是一個全球優質信息整合和資源共享的平臺，打開意料之外的世界，又與理想之內的生活元素深度咬合?？祭莫毺貎瀯荩瑝艄玫男稳菔遣秽须s的精選能力，這也是考拉買手的能力，為用戶挖掘和發現全球的商品和美好趨勢。